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제목:

갤럭시s22 카메라 오류 있으신 분?!

(게시글 작성 시간: 04-08-2022 02:29 AM)
루미나리
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갤럭시 S
3월 14일 개통했는데
2주전부터 카메라가 오류가 있어요
저와같이 
경고
"카메라 앱을 실행하지 못했습니다"
문제가 있으신 분 계신가요?
카메라 데이터삭제&재부팅
모든걸 해보았지만 해결이 안되어서요
소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지
기본적 기능에서 문제가 생겨
너무 불편하네요
21 댓글
하이시리
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갤럭시 S
갑자기 그러는 것이면 특정어플하고 충돌나서 그러는 것 일 수도......?
徙宅忘妻
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갤럭시 S
다음 업데이트에 수정된다 합니다
아렉스1
Beginner Level 2
갤럭시 S
3월31일자 업데이트로 보완했다 힙디다.
徙宅忘妻
Expert Level 5
갤럭시 S
그 다음에 연락받았습니다
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마홍이
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갤럭시 S
업데이트해도 똑같아요 센터에서 추가 업데이트 할때까지 또기다리던지 s22를 다른걸로 교환하라고하네요
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카메라담당
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갤럭시 S

루미나리 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 앱 실행 후 오류와 관련하여 담당 부서에 추가로 확인한 결과 카메라 앱 실행 후 x2.1배 ~ x2.9배의 줌 배율 동작 시 해당 구간에서 역광(빛을 등진) 상황이나 주변 조명에 따른 특수한 환경에서 간혹 문제가 재현 되는 것을 확인하였습니다. 다만, 이 외 카메라 앱 실행 오류는 렌즈 모듈의 문제일 가능성이 있기 때문에 로그 분석을 통해 추가 분석을 통해 원인 파악이 필요합니다.

줌 배율 변경 시 오류에 대한 문제는 수정 후 차기 SW 업데이트에 반영하였으며, 곧 업데이트 공지가 있을 예정이니 추후 SW업데이트 하신 뒤 다시 한번 사용해주시면 감사드리겠습니다.

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

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루미나리
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갤럭시 S
안녕하세요 저는 실행자체가 안됩니다 그리고 로그보냈어요..
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카메라담당
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루미나리 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.

보내주신 오류 보내기를 확인한 결과 총 2건의 접수된 이력을 확인하였으며, 3/31 (로그 1건) 보내주신 로그는 문제 증상 발생 시 정보가 포함되지 않아 분석이 되지 않은 것으로 보여집니다.

4/5 (로그 1건) 추가로 보내주신 로그는 담당 부서에 전달하여 분석을 요청하였으며, 문제 분석 간 다소 시간이 소요 될 수 있는 점 미리 양해의 말씀 부탁 드리겠습니다.

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카메라담당
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루미나리 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 문제 분석 간 기다려주셔서 감사합니다.

보내주신 오류 보내기의 로그를 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 전면 카메라 렌즈 모듈의 불량으로 확인되어 가능한 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터를 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해 렌즈 모듈에 대한 점검 및 수리를 받아보시길 권해드리고자 합니다.

보내드린 답변이 문제 해결에 도움이 되시길 바라며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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제발요111
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해결되셨나요?
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루미나리
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갤럭시 S
아직 섭스안다녀왔어요ㅜㅜ
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루미나리
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갤럭시 S
방급 삼성멤버스 진단대로 센터에서 전면카메라 교체하였습니다
그러나! 수리 완료되었다는 말이
무섭게 동일 증상 재발생으로
메인보드를 교체해야한다고 합니다!
이게 말이 되나요..안그래도 어렵게 시간내어 새폰 뜯어서 고친것도 열받는데 이제는 백업까지 해가며 메인보드를 교체하라니 완전 중고폰을 만들어버리네요
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부디고
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갤럭시 S
안녕하세요 저도 같은 증상인데 개통한지 이제 9일인데 혹시 후기 알수있을까요?
저도 서비스센터에서 웹충돌로 그렇다고 말하는데 휴대폰 생산도 202206인데 아직도 문제가 생기니...
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루미나리
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갤럭시 S
반갑습니다 저는 결국 메인보드교체로 해당증상을 해결하게 되었네요..저처럼 불량일 확률이 높으세요..
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부디고
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갤럭시 S
저는 교환이나 환불로 진행이 되겠죠...? 오늘 로그 보내기했는데 결과가 빨리 나왔으면 좋겠네여 ㅠㅠ
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루미나리
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14일 지나시면 무조건 수리입니다~~!!
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무관사보
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갤럭시 S
안녕하세요.저도 똑같은 오류가 발생하고있는데 어떻게 해결해야 할까요?
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루미나리
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갤럭시 S
신폰이신가요?저는 그 외 증상으로 결국 교품하였어요
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카메라담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

무관사보님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 앱 실행 후 꺼짐/멈춤 등의 증상 관련하여 02/08 오류보내기를 통해 보내주신 로그를 담당 부서에서 분석한 결과 초광각(Uitra Wide) 카메라 렌즈의 모듈 불량으로 의심되 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 담당 전문 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA)에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.

불편을 드려 죄송하며, 서비스 센터 내방 후 점검을 통해 문제가 잘 해결되시길 바라겠습니다.

감사합니다.

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무관사보
Beginner Level 2
갤럭시 S
네네 신폰이긴한데 핸드폰 바꾼지 3개월정도 됐고 바꾸자마자 얼마 안있다가 이런 오류가 계속 발생했어요ㅠ 그동안 바쁘기도 하고 사진찍을일도 잘없어서 두다가 요즘 뭐 인증하고 할때도 신분증등을 찍어야 하는데 촬영 자체가 안되니 너무 어렵더라구요ㅠㅠ
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루미나리
Active Level 3
갤럭시 S
교품같은 경우는 미리 해결하셨어야 될 문제라 안될것같고..아마 전체 리셋해줄것같아요 안에 메인보드 교체나 이런 방법으로 해결해주려 하더라고요
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