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제목:

(갤럭시S22) 플레이스토어 업데이트 및 설치 오류

(게시글 작성 시간: 10-13-2024 03:04 AM)
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빅퍼스
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갤럭시 S
현재 애플리케이션 설치 또는 업데이트 시 아래와 같이 설치할 수 없음으로 오류가 지속적으로 발생하고 있습니다.

커뮤니티에 보니 동일한 현상이 약 2년전에도 발생했었고, 해당 시기에 삼성측의 소프트웨어 패치로 해결했던 것으로 보여지는데요.

제가 확인한 바로는, 직장 내 모바일 앱 MDM 보안시스템의 충돌로 보여지는데, 어떻게 해결해야할지 말씀부탁드립니다.

3주째 애플리케이션 업데이트를 진행하지 못하고 있어 상당한 불편을 겪고 있는데요..

직장 내 mdm 앱을 삭제해도 여전히 업데이트가 진행되지 않고 있습니다. 혹시 해당 문제를 해결하신 분들의 지혜가 필요합니다..


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15 댓글
S24UltraUser
Active Level 9
갤럭시 S
사진에서 각각 앱눌러서 업데이트 하나씩하셔도 그러신가요?

만약 그러시면 설정 -> 어플리케이션 -> Google Play 스토어 , Google Play 서비스 강제중지 혹은 데이터 삭제 후 다시 시도 해보세요.
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빅퍼스
Active Level 1
갤럭시 S
네 이미 다 시도해보았으나 해결되지 않았습니다.
데이터 삭제/ 캐시 삭제 / 플레이스토어 삭제 후 재설치까지 일반적인 해결 방법은 다 시도해보았으나.. 해결이 안되네요ㅜ
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스톡앙마
Expert Level 5
갤럭시 S
Google Play 서비스 업데이트 삭제후 다시 업데이트해보셨나요? (플레이 스토어 말고)
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빅퍼스
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갤럭시 S
Play 서비스는 삭제해보진 않았는데요.. 혹시 삭제 후 재설치하면 해결되는 부분일까요?
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스톡앙마
Expert Level 5
갤럭시 S
네 전혀 문제없습니다. 뭐가 날아가거나 그러지 않아요.
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빅퍼스
Active Level 1
갤럭시 S
삭제 후 재설치했는데 여전히 앱을 설치 할수 없다고 나오네요..🥲🥲
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S24UltraUser
Active Level 9
갤럭시 S
그러시면 삼성이 업데이트 해주거나 사용자가 초기화하거나의 방법 밖에는 없네요...
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스톡앙마
Expert Level 5
갤럭시 S
구글 계정을 폰에서 삭제했다가 다시 계정 추가해도요?
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숲속의Galaxy
Expert Level 5
갤럭시 S
그거 재부팅하고 해 보세요
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지니토크
Active Level 1
갤럭시 S
저도 동일 현상으로 문의 했는데 삼성이 아직 답변이 없네요 ㅠㅠ
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빅퍼스
Active Level 1
갤럭시 S
서비스센터에도 방문했었는데 장시간 기다리고 결국 받은 답변은 공장 초기화까지 진행하라고 하더라구요.. 아무래도 그건 리스크가 있어서 안하고 있는데 ㅠ 얼른 삼성에서 조치를 취해주시면 좋겠네요..
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고전파
Expert Level 2
갤럭시 S
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앱보호담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요. 앱 보호 담당입니다.
먼저 고객님들에게 불편을 드려 죄송합니다.
해당 수정사항은 다음 OS 업데이트에 적용될 예정입니다.

임시로 아래 해결책에 따라 설치가 가능합니다.

1. 직장 프로필 -> 보안 및 개인정보 보호 -> 앱 보안 -> 앱 보호-> 앱 보호 설정 -> '사용 안함'으로 설정 -> 5초 후 다시 -> '사용 중'으로 설정

1번 해결책으로 해결되지 않는 경우, 2번 해결책으로 확인 부탁 드립니다.

2. 직장 프로필 -> 보안 및 개인정보 보호 -> 앱 보안 -> 앱 보호-> 앱 보호 설정 -> 앱을 설치할 때 자동 검사 비활성화

감사합니다.

BlueKeel
Beginner Level 4
갤럭시 S
👏
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s23ssss
Beginner Level 2
갤럭시 S
S23 10월에 갑자기 동일한 오류입니다. 위에 조언주신 사항 구글플레이 서비스 재설치 데이터캐시 삭제 계정재등록 다해봐도 안되었는데 윗분 사례처럼 앱보호 해제 설정하고 나니 됩니다 고맙습니다
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