빅퍼스
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10-12-2024 11:59 PM ·
갤럭시 S현재 애플리케이션 설치 또는 업데이트 시 아래와 같이 설치할 수 없음으로 오류가 지속적으로 발생하고 있습니다.
커뮤니티에 보니 동일한 현상이 약 2년전에도 발생했었고, 해당 시기에 삼성측의 소프트웨어 패치로 해결했던 것으로 보여지는데요.
제가 확인한 바로는, 직장 내 모바일 앱 MDM 보안시스템의 충돌로 보여지는데, 어떻게 해결해야할지 말씀부탁드립니다.
3주째 애플리케이션 업데이트를 진행하지 못하고 있어 상당한 불편을 겪고 있는데요..
직장 내 mdm 앱을 삭제해도 여전히 업데이트가 진행되지 않고 있습니다. 혹시 해당 문제를 해결하신 분들의 지혜가 필요합니다..
15 댓글
S24UltraUser
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10-13-2024 12:14 AM ·
갤럭시 S
사진에서 각각 앱눌러서 업데이트 하나씩하셔도 그러신가요?
만약 그러시면 설정 -> 어플리케이션 -> Google Play 스토어 , Google Play 서비스 강제중지 혹은 데이터 삭제 후 다시 시도 해보세요.
만약 그러시면 설정 -> 어플리케이션 -> Google Play 스토어 , Google Play 서비스 강제중지 혹은 데이터 삭제 후 다시 시도 해보세요.
S24UltraUser
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10-13-2024 12:45 AM ·
갤럭시 S
그러시면 삼성이 업데이트 해주거나 사용자가 초기화하거나의 방법 밖에는 없네요...
10-14-2024 04:27 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 앱 보호 담당입니다.
먼저 고객님들에게 불편을 드려 죄송합니다.
해당 수정사항은 다음 OS 업데이트에 적용될 예정입니다.
임시로 아래 해결책에 따라 설치가 가능합니다.
1. 직장 프로필 -> 보안 및 개인정보 보호 -> 앱 보안 -> 앱 보호-> 앱 보호 설정 -> '사용 안함'으로 설정 -> 5초 후 다시 -> '사용 중'으로 설정
1번 해결책으로 해결되지 않는 경우, 2번 해결책으로 확인 부탁 드립니다.
2. 직장 프로필 -> 보안 및 개인정보 보호 -> 앱 보안 -> 앱 보호-> 앱 보호 설정 -> 앱을 설치할 때 자동 검사 비활성화
감사합니다.
