후면 녹음 설정 상태로 영상을 촬영하였으나 영상을 재생하여 소리를 들어보니 전면 녹음 상태처럼 들려서 세팅을 잘못했나 싶어가지고 프로동영상을 마이크 설정을 터치 하니 별다른 오류 문구가 뜨지 않고 그대로 종료되고 카메라 설정 초기화 + 데이터 삭제 + 캐시 삭제를 했지만 문제가 지속되고 있으며, 이외 프로동영상 설정탭은 문제 없이 잘 눌리고 바뀝니다.
문의주신 프로 동영상 실행 시 오류 관련하여 내부적으로 재현 테스트를 통해 문제 증상을 확인해 보았지만 동일한 문제 증상이 재현 되지는 않아 분석에 어려움이 있었습니다.
동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
