3배줌 2배줌 왔다 갔다하면 좌측 상단 잘 보시면 뿌연 무언가가 채워지는 모션이 나오면서 카메라가 뿌예집니다 첨엔 뭐가 묻었나하고 닦아봤는데 소용이 없고 굿락 카메라 어시 카메라 강제중지 재부팅 해도 계속 갑자기 저러네요 왜 저러는거죠? 어떤걸 찍어도 계속 저러는데 최신 버전으로 다 업데이트 되어 있습니다 다른 배율로 사용시엔 저러지 않네요
문의주신 카메라 줌 동작 시 뿌연 증상과 관련하여 남겨주신 내용과 영상만으로 확인 시 광각 렌즈(1.0x)에서 망원 렌즈(3.0x)로 전환 시 각각의 카메라 렌즈 모듈의 위치가 물리적으로 다르기 때문에 발생할 수 있는 화각/뷰 주변 환경의 차이로 색감이 달라져 보인 것으로 예상됩니다.
이는 각 카메라 렌즈를 통해 다양한 화각에서 사진/동영상 촬영을 할 수 있도록 제공드리고 있지만 카메라 렌즈 전환 시 각각의 카메라 렌즈 모듈의 위치가 물리적으로 다르기 때문에 발생할 수 있는 화각/뷰 등의 시차가 발생할 수 있으며, 이러한 카메라 렌즈 간 차이를 최소화하고 부드럽게 연결될 수 있는 솔루션이 항상 동작되고 있습니다.
추가로, 카메라 지식백과사전인 CamCyclopedia를 통해 카메라 "렌즈"에 대하여 소개한 글을 공유드리오니 시간이 되실 때 한번 읽어주시면 감사드리겠습니다.
남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 우선 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅 ※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 아래의 로그파일 추출방법을 통해 로그를 추출하여 화면 녹화 영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
