현재 공유해주신 동일 발화로 재현 테스트 시 정상적으로 이미지가 생성되며 문제가 재현되지 않는 것으로 확인됩니다. 우선 아래와 같이 조치 후에도 문제가 재현되는지 재확인 부탁드립니다.
* 설정 - 애플리케이션 - Google - 저장공간 - 데이터 삭제 - 단말 재부팅
이후에도 문제가 지속적으로 발생하실 경우, 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 사용 중인 Gemini 모델 정보(2.0 Flash, 1.5 Pro 등)와 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
현상에 대한 스크린샷이나 영상을 함께 보내주시면 문제점 파악에 많은 도움이 됩니다. 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
