Smart Switch 덮어쓰기(?) 관련 문의

[이숭늉]

안녕하세요.

기존에 쓰던 S22U가 오락가락해서, S25U 구매해서 스마트스위치를 이용해 데이터 이전을 했습니다.

S22U가 오락가락하는 동안 그 이전에 쓰고 보관해왔던 Note8을 20일 가량 사용했는데요.

Note8 사용 중에 만들어진 통화기록, 문자기록, 사진, 다운로드한 파일 등을 스마트스위치를 이용해 S25U로 옮기고 싶습니다.

스마트스위치를 사용해서 옮기면 기존에 옮겨진(S22U) 데이터에 추가되는 형식으로 옮겨질까요?

아니면 다른 방법을 이용해야할까요?

담당자님 알려주시면 감사하겠습니다.

참고로 저는 삼성계정 클라우드를 통해 S22U의 데이터를 백업 및 복원한 후 Note8의 통화와 문자기록 데이터만 같은 방법으로 복원하려 했으나, 아래의 사진처럼 뜨면서 안 됐어서 문의 글을 올립니다.

[클라우드담당]

안녕하세요  고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 클라우드에서 복원되지 않는 이슈 관련하여,

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[이숭늉]

답변 감사합니다.
로그 데이터 전송했습니다.

[스마트스위치담당]

안녕하세요 Smart Switch 팀입니다.

Smart Switch 를 동한 데이터 이동 문의에 대해 안내드립니다.

Smart Switch 데이터 이동 시 데이터를 add 하는 형식으로 복원되기 때문에, Smart Switch 사용하여 Note8 데이터 이동을 진행하시면 됩니다.

그 외 Smart Switch 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 저희 이메일 ( sswitch.cs@samsung.com ) 로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

Smart Switch 팀 드림

[이숭늉]

add 형식으로 복원되는군요.
알려주셔서 감사합니다.