카톡은 메세지 보내고 다 딜레이 되고 안보내지다가 갑자기 한번에 다 보내지거나.. 사진은 보내놓고 안보내진줄도 몰라서 다시 들어가보면 아예 전송도 안되있거나 그래요 ㅠㅜ 진짜 점점 짜증나서 미칠것같은 지경이에요 .. 보이스톡도 상대방이 알아듣기 힘들정도로 끊긴다고 하고....
거기다 핫스팟엔 무슨일이 생긴걸까요....
S7엣지로 핫스팟 켰을땐 기기 두개 세개 네개까지 연결하고 써도 느리다거나 끊긴다거나 하는걸 한번도 못느꼈는데 S21은 핫스팟을 사용 할 수 없을 정도로 느립니다 ....
셋팅에서 바꿀수 있는 셋팅은 다 바꿔보고 시도해봤는데도 안돼요. 그냥 안돼요. 다 안돼요.
속도 빠르기가(언급하신 순서대로라면): 5g > Lte > 3g 인데, 그렇다면 5g가 가장 빠르고 쾌적해야하지만 5G망은 아직 많지 않아서 5g가 불안정해요. 장차는 5g 시대가 올거지만 현재로선 lte망이 제일 많아서 Lte가 빠르고, 핫스팟이 3g보다 빠른건 아마도 핫스팟이 3g보단 빠른 회선에서 받아오나봐요. 3g는 사실.. 일본이나 유럽 인터넷 느린데에서나 쓰는거라(이제는 구시대적인..) 많이 답답하게 느껴지실수도..
우선 가장 큰부분은 5g연결자체가 불안정하다는겁니다. lte우선모드로해놓고쓰심 말씀주시는 끊기는 현상이 사라지지 않을까합니다. 5g가 잘잡히지않는데 기본이 5g 우선모드로해놓으면 계속 연결과 끊김이 반복이되며, 배터리소모도 많아집니다. 그럼으로인해서 핫스팟연결도 잘되지않을수있습니다. 그리고 5g요금제는 요금제마다 다르지만 lte요금제보다 핫스팟으로 쓸수있는 데이터가 제한적입니다. 그래서 핫스팟으로 정해진 데이터가 모두 소진시 상당히 느려진 데이터로 핫스팟열연결이 되어집니다. 월초긴하지만 핫스팟 기본데이터가 모두 소진되었는지도 확인해보시길 바랍니다. 핫스팟으로 여러 기기사용하시는거같으니 핫스팟 기본 데이터가 모두 소진이 된거같기도해서요.
5지는 안써요. 요금제도 lte요금제고 폰 받자마자 부터 lte우선모드로 사용중이고 그 전이랑 똑같은 요금제 사용중인데... 폰 바꾸기 전에는 전혀 문제가 없었어요. s21로 바꾸면서 생긴 문제에요. 유심을 s7에 끼우면 문제가 전혀 없어요. s21에서 사용하면 인터넷 끊김이랑 핫스팟 느려짐이 생기고요. ㅠㅠ
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상(발생 위치 및 사용 조건_WIFI, LTE, 5G)을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저도 어쩔때는 속도 갑자기 괜찮다가 그러는데 거의 대부분은 느리고 핫스팟도 느려요. 센터에서는 개발자모드 들어가셔서 폰 컴퓨터에 연결하시고 확인하셨어요. 그리고는 폰에는 딱히 이상한 부분이 없다하셨는데 유심카드 오류가 몇번 뜬다고 일단은 유심 새거로 바꿔보라 하셨어요 ㅠ 이것저것 물어보시던데 와이파이 켰을때 속도 괜찮냐 물어보셔서 와이파이 거의 안써서 확실하지는 않은데 괜찮았던것 같다. 라고 하니까 그럼 통신사쪽 확인하셔야 한다고 했어요. 와이파이 연결 했을때도 느리거나 끊기면 폰에 이상있는거라고..
아 그렇군요... 저는 속도가 느린거는 좀 있는데 끊기는게 커서... 특히 지금까지 파악한바로는 cctv앱이 있는데 요앱만 들어가면 잘되던 데이터가 수신을 못하고 먹통이되더라구요. 한참있으면 괜찮아지긴 하는데.... 와이파이연결시에는 전혀문제없구요. 소프트웨어적 문제같은데 앱때문에 연결이 안될수도 있다는데 참 ㅠ
14일 전에는 유씸문제라고 확인 해보라고 하더니... 저도 센터 찾아가봐도 보이는 문제는 없다고 제 데이터가 적은거 아니냐 라는 식이고.. S21전에 사용하던 폰이랑 동일한 환경이고 데이터이고 요금제 인데도 알뜰폰 요금제 문제라는둥.. 유씸 문제라는둥.. 씅질나서 어디 뭐 찾아보기도 귀찮아요 ㅠㅠ 이제 점점 느린거에 적응해 가는중이에욬ㅋㅋㅋㅋ 가끔 어이없게 진심 너무 열받아 미칠것같은 지경쯤 되면 한번씩 빨라진다는게 신기해요.
저도 지금 s21울트라 사전신청해서 사용중인데 미치도록 안터지네요. 5G우선모드, LTE모드, 심지어 3g까지 해봐도 안터지네요. 바로 옆자리에서 s20, 노트9 등 쓰고 계신분들은 넷x릭스 끊김없이 잘만보시는데 전 네이버나 다음 들어가면 무슨 pc통신 마냥 사진도 느리게 뜨고 스트리밍은 안되고 답답해 미치겠어요 ㅜㅜ 그리고 유심문제는 아닌게 그전 노트9 사용할땐 이런문제 없다가 기변하면서 유심은 재사용한거라..
