안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 화질을 제공 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
문의주신 사진 촬영 후 자동 보정에 대한 설명에 앞서 일반적으로 사진 촬영 후 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정 되는 차이를 느끼셨을 거라 추측됩니다.
특히, 어두운 영역과 밝은 영역이 공존하는 역광(또는 측광) 환경의 경우 HDR(High Dynamic Range) 기능이 동작하여 배경의 노출이 포화된 부분 및 영역을 개선함과 동시에 대비를 강조하면서 보다 나은 화질을 제공 드린 것으로 보여집니다.
만약, 이러한 자연스러운 보정 과정을 거치지 않은 사진을 촬영하고 싶으신 경우 최근 One UI 5.1 업데이트 이후 삼성스토어를 통해 배포된 카메라 어시스턴트(Camera Assistant) 기능을 통해 "자동 HDR" 기능을 비활성화한 상태에서 사진을 촬영하시면 보정 값이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있도록 옵션을 제공해드리고 있으며, 카메라 설정에서 장면을 인식해서 좀 더 강조 해주는 "장면별 최적 촬영" 기능도 함께 끈 상태에서 다시 한번 촬영해보시길 권해드리고자 합니다.
추가로 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 갤럭시 카메라와 관련된 다양한 정보들을 제공 드리고 있으며, "멀티프레임 합성 기술"과 "딥러닝 기반 화질 개선 AI 기술" 그리고 "마이필터"에 대한 내용을 함께 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어주시면 감사드리겠습니다.
문의주신 x0.6배 초광각(Ultra Wide) 카메라 렌즈로 촬영 시 노이즈와 관련하여 정확한 촬영 환경을 알기 어려우나 초광각 카메라 렌즈의 경우 기본적으로 카메라 렌즈 모듈에서 제공하는 카메라 밝기(F/#)가 낮아 빛이 부족한 저조도의 환경에서 줌 배율을 확대하여 사진 촬영 시 촬영하고자 하는 피사체가 확대된 만큼 디지털 줌으로 픽셀이 커지면서 노이즈도 함께 확대 되면서 위와 같은 증상을 체감하신 것으로 추측됩니다.
이러한 노이즈를 체감하신 경우 가급적 x1.0배 광각(Wide) 카메라 렌즈로 전환하여 촬영해보시길 권해드리며, 보다 정확한 원인 분석을 위해 다소 번거로우시겠지만 재현 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 원본 사진(편집X)과 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
둘다 끄고 찍는데 색감이 너무 과한 보정이 문제라는 겁니다..ㅠㅠ 괜찮을 땐 나름 괜찮은데 심할 땐 엄청 심해서요.. 갈색이 무슨 거의 빨강색마냥 빨개지고....채도가 원래 0이 기본값이라면 자동보정을 통해서 채도를 100수준으로 끌어올려놓아요 ㅋㅋㅋㅋ 원래 갤럭시 사진색감 너무 좋아하는데... 너무 심해용 ㅠ
2/24 오류 보내기를 통해 색감 문의와 추가로 문의주신 카메라 부근에서 나는 소리는 일반적으로 카메라 구동 소음의 경우 OIS 모듈을 장착한 휴대폰에 한해 휴대폰의 진동과 상관없이 휴대폰을 상하 또는 좌우로 흔들 경우 카메라 렌즈 부근에서 미세한 달그락 소리가 발생할 수 있으며, 영상에서 보여준 광각 카메라 모듈의 움직임은 카메라 앱이 종료된 상태에서 AF(Auto Focus)를 하기 위한 Actuator의 부품이 움직이는 것이 육안으로 보여진 것으로 카메라 앱이 켜진 상태에서는 줌 배율 조작 시를 제외하곤 휴대폰을 흔들어도 해당 모듈이 움직이지 않습니다.
이는 정상적인 동작으로 카메라의 성능과 기능에 문제는 없지만 사용 중 불편하신 경우 가까운 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해 점검 및 상담을 받아보시길 권해드리고자 합니다
추가로 최근 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 갤럭시 카메라와 관련된 다양한 정보들을 제공 드리고 있으며, 문의주신 "OIS"에 대한 내용을 함께 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어주시면 감사드리겠습니다.
또한 오류 보내기를 통해 보내주신 로그만으로는 색감 확인이 어려워 다소 번거로우시겠지만 문제 재현 즉시(3분이내) 오류보내기를 통해 원본 사진(편집X)과 로그를 추출하여 다시 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드리겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
