우선 S펜 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 S펜 연결 관련 개선을 포함한 에어 커맨드 앱이 갤럭시 스토어에 업데이트가 되었으며, 단말에서 자동 업데이트가 안 되어있는 경우 아래 방법으로 에어 커맨드 앱을 업데이트 하신 뒤 다시 한 번 확인을 부탁드립니다. "갤럭시 스토어 > 에어 커맨드 > 업데이트" 업데이트 후에도 연결관련 문제가 있으시면 아래의 경로에서 S펜 설정 변경 및 펜 초기화를 진행하시어 증상이 개선되는지 확인 부탁드립니다. "설정 > 유용한 기능 > S펜 > 추가 S펜 설정 > S펜 연결 유지 ON" "설정 > 유용한 기능 > S펜 > 오른쪽 상단 점 세개 > S펜 초기화" 앱 업데이트와 S펜 초기화 후에도 문제가 발생하시는 경우에는, 번거로우시겠지만 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크" ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
