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02-07-2017 05:41 PM ·
갤럭시 S
안녕하십니까, 고객님.
당사 휴대폰 사용 중 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 문제는 휴대폰의 루팅여부를 체크하는 기능이 동작하는 과정에서, 고객님의 휴대폰이 루팅된 것으로 잘못 판단하여 발생하였습니다.
해당 문제는 즉시 수정되었으며, 차기 소프트웨어 업데이트 시 해당 수정사항이 포함될 수 있도록 조치하겠습니다.
차기 소프트웨어 업데이트가 배포되기 전까지 임시 조치사항으로, 휴대폰을 재시작 하시면 아래 문제가 일시적으로 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰 재시작 방법: 휴대폰 우측의 전원버튼을 약 2초 이상 누르고 계시면 "전원 끄기", "다시 시작", "긴급 모드" 메뉴가 나타나며, 이 때 "다시 시작"을 누르시거나, 혹은 "전원 끄기"를 누르신 후 다시 전원을 켜시면 됩니다.
당사 휴대폰을 이용해주시는 고객님께 불편함을 드려 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
당사 휴대폰 사용 중 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 문제는 휴대폰의 루팅여부를 체크하는 기능이 동작하는 과정에서, 고객님의 휴대폰이 루팅된 것으로 잘못 판단하여 발생하였습니다.
해당 문제는 즉시 수정되었으며, 차기 소프트웨어 업데이트 시 해당 수정사항이 포함될 수 있도록 조치하겠습니다.
차기 소프트웨어 업데이트가 배포되기 전까지 임시 조치사항으로, 휴대폰을 재시작 하시면 아래 문제가 일시적으로 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰 재시작 방법: 휴대폰 우측의 전원버튼을 약 2초 이상 누르고 계시면 "전원 끄기", "다시 시작", "긴급 모드" 메뉴가 나타나며, 이 때 "다시 시작"을 누르시거나, 혹은 "전원 끄기"를 누르신 후 다시 전원을 켜시면 됩니다.
당사 휴대폰을 이용해주시는 고객님께 불편함을 드려 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
