스피커폰 모드 조건에서 상대방과 동시에 말하는 경우 상대방 음성이 눌리는 것 처럼 들릴 수 있습니다. 상대방과 동시에 말하는 경우 상대편 단말의 에코 처리성능에 따라 상대방의 목소리가 눌려서 들릴 수 있습니다. 상대편 단말의 스피커폰 모드 통화음량을 줄이면 해당 현상이 조금 완화될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
더불어, 해당 방법으로도 지속적으로 문제현상이 발생될 경우 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
