이전 안내드린 내용과 동일하게 잦은 알림 발생과 관련하여 개선된 버전이 서비스에 적용되었습니다. Galaxy Store에서 '보호자 제어' 앱을 최신 버전(2.3.88.2 이상)으로 업데이트하여 이용 부탁드립니다.
추가로, 갤럭시 스토어에 해당 앱이 검색되지 않고 업데이트가 필요한 경우에 업데이트 목록에서 확인이 가능합니다. 다만, 아동의 단말에서 보호자 제어 앱이 최신 버전(2.3.88.2 이상)임에도 아래의 알림이 반복적으로 발생하고 있을 경우 번거로우시겠지만 다음의 방법으로 '오류 보내기'를 해주시면, 저희 측에서 문제점을 확인하고 그에 맞는 해결 방안을 찾아보도록 하겠습니다.
1. 보호자 제어 알림이 발생했을 때 2. 오류 보내기 바로가기 링크(https://bit.ly/33WO9d8)로 접속하거나, 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기를 선택합니다. 3. 카테고리를 선택하고, '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 작성하셔서 보내주시면 됩니다.
※ 단말 로그를 추출하실 때에는 상단에 나타나는 '로그 전송 완료'라는 안내 문구를 확인하신 후에 작업을 종료해 주시기 바랍니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
