취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

구글 플레이 스토어 오류

(게시글 작성 시간: 01-07-2023 10:57 AM)
536 보기
_SAEP
Active Level 1
옵션
갤럭시 S
몇개월 전부터 구글플레이 스토어에서 앱 업데이트후에
업데이트된 목록이 제대로 나타나지 않습니다.
간혹 여러개 업데이트 하고나면
멏개정도 나타나기도 합니다만
이게 삼성 오류인지 구글 오류인지???

목록이 나와야 어떤 버그가 고쳐지고
무슨 기능적 변화가 있는지 알수 있는데
폰은 22 울트라 입니다

스샷은 조금전에 찍은것이고
저날자 후에도 많은 업데이트가 이루어 졌지만
나타나지 않네요
담당자 께서 보시면 해결책이나 이유라도 
알려 주세요

제가 사용하는 폰기능들은
쓸만하게 정상적인것으로 보이며
구글만이 문제네요
다른 종류의 오류들은 업데이트 되면 개선되곤 하였는데
이문제는 반년이 지나도 해결이 안되네요
혹시 아무도 격지 않는 혼자만의 오류 입니까?
다른 사용자 분들은 어떤지 알고 싶네요
...

image



5 댓글
GMS담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 동작은 플레이 스토어 내부 동작으로 단말단 동작과는 관련이 없어 보입니다.
자체적으로 테스트 하였으나, 문제점 재현되지 않아 아래와 같이 조치 가이드 드립니다.

1. 설정 > 애플리케이션 > Google play 스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제
2. 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 데이터 모두 삭제
3. 폰 리부팅

 

조치 후에도 동일한 경우,
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

0 좋아요
Playeat4
Active Level 4
갤럭시 S
혹시나 싶어 검색해봤는데 동지가 계셨네요

저는 노트10플 사용중이고
역시 동일한 증상 몇달째 있습니다

위에 담당자님 말씀대로 했더니 해결되셨나요? ㅠ

ps. 혹시 '유니콘 프로' 설치하신적이 있으신지요?
0 좋아요
_SAEP
Active Level 1
갤럭시 S
반갑습니다 ^^
유니콘 프로 라는 어플도 모르며 설치 한적이 없습니다.
삼성 당당자님 설명대로 해봤지만 순서만 초기화되고 정열되지 변하는건 없습니다.

오류 보내기도 번거롭고
그냥 사용중입니다.

언젠가 업데이트에서 수정 되리라 생각하고
사용중이랍니다
0 좋아요
Playeat4
Active Level 4
갤럭시 S
광고 차단 어플인데
이게 뭐 수집하는거 방해를 해서 그런가
의심은 되었는데 아닌가 봅니다ㅋ

그렇다면 제 기억으론 플레이 스토어 업데이트후 정상화 되었다가 다시 업데이트 된 후 지금까지 이런터라
구글쪽 문제인건 맞는것 같습니다 :)
0 좋아요
_SAEP
Active Level 1
갤럭시 S
자기들 기본중에 기본 어플 하나 제대로 처리 못하는 구글이나...
하드웨어 하나 제대로 만들지 못해서 성능 제한 하는 삼성이나...
그걸 많은돈주고 사는 소비자나...

다 ~~~ 내탓 이지
누굴 원망 하리오...

선택지가 다양하면 좋으련만.......
0 좋아요