_SAEP
Active Level 1
옵션
- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
01-07-2023 10:57 AM ·
갤럭시 S
몇개월 전부터 구글플레이 스토어에서 앱 업데이트후에

업데이트된 목록이 제대로 나타나지 않습니다.
간혹 여러개 업데이트 하고나면
멏개정도 나타나기도 합니다만
이게 삼성 오류인지 구글 오류인지???
목록이 나와야 어떤 버그가 고쳐지고
무슨 기능적 변화가 있는지 알수 있는데
폰은 22 울트라 입니다
스샷은 조금전에 찍은것이고
저날자 후에도 많은 업데이트가 이루어 졌지만
나타나지 않네요
담당자 께서 보시면 해결책이나 이유라도
알려 주세요
제가 사용하는 폰기능들은
쓸만하게 정상적인것으로 보이며
구글만이 문제네요
다른 종류의 오류들은 업데이트 되면 개선되곤 하였는데
이문제는 반년이 지나도 해결이 안되네요
혹시 아무도 격지 않는 혼자만의 오류 입니까?
다른 사용자 분들은 어떤지 알고 싶네요
...
5 댓글
01-09-2023 01:28 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 동작은 플레이 스토어 내부 동작으로 단말단 동작과는 관련이 없어 보입니다.
자체적으로 테스트 하였으나, 문제점 재현되지 않아 아래와 같이 조치 가이드 드립니다.
1. 설정 > 애플리케이션 > Google play 스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제
2. 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 데이터 모두 삭제
3. 폰 리부팅
조치 후에도 동일한 경우,
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
