기기변경시 보안폴더 이동 방법

[커피와바람]

안녕하세요.

S25 자급제 구매 후 기존 S22 단말기 보안폴더에 있는 갤러리, 삼성노트를 신규 기기로 옮기고 싶은데 방법을 찾지 못하고 있습니다.

스마트스위치로 두개 단말간에 옮길 수 있다고 하지만 막상 수행 하면 이동 대상 데이터에 보안폴더의 데이터는 없습니다.

뭔가 특별한 절차가 필요한 것일까요?

[EXYONE]

최근 안드로이드부터는 보안폴더간 데이터 이동이 완전히 막혀있습니다. 보안폴더에서 데이터를 꺼낸후 이동시킨 다음 다시 보안 폴더에 넣는거 외에는 방법이 없습니다

[하와와]

최근 버전 기준 보안폴더 내 데이터 이동이 가능합니다.

보안 폴더에 있는 파일을 스마트스위치가 암호화를 하여 밖으로 꺼내고, 그 상태로 정보 전송합니다.

[하와와]

보안폴더 내 파일을 말씀하신다면, 보안폴더 내에서 바로 퀵 쉐어 하셔도 됩니다.

다만 새 폰에서 보안폴더로 이동 작업을 한 번 더 해주셔야 합니다.

보안폴더 내 퀵쉐어 사용하실 때, 받으실 폰에서 퀵쉐어 모든 기기 허용 하셔야 정상적으로 보낼 수 있습니다.

[어장군]

저도 동일하게 데이터 옮김해도 신규기기에 내용이 옮겨지지 않네요. 스마트스위치에서 기존폰의 폴더크기는 10MB 라고 뜨는데 오른쪽 상세보기 눌러서 들어가보면 0MB로 아무것도 안나옵니다. 구폰은 23플 신폰은 25플 입니다.

[스마트스위치담당]

안녕하세요. Smart Switch 팀입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

Smart Switch 를 사용하여 보안폴더 데이터 전송이 가능합니다.

데이터 이동이 계속 안되는 상황이라면, 정확한 확인을 위해 첨부와 같이 양쪽 기기의 로그 데이터 확보 후 sswitch.cs@samsung.com 메일로 전달 부탁드립니다.

-SmartSwitch_HowToGetLog_KO(3.8) -

로그 데이터를 전달해 주시면 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

문제 상황의 스크린샷 등에 대해 자세한 내용을 함께 공유해 주시면 상세 가이드 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

Smart Switch 팀 드림

[커피와바람]

로그를 확보 했으나 첨부를 할 수가 없어 우선 스크린샷 부터 첨부합니다. 

가져올 데이터에서 "모두" 를 선택해서 이동 하더라도 보안폴더의 내용은 하나도 옮겨지지 않았습니다. 아래 스크린샷에서는 보여 드리기 위해 직접 설정을 선택하였습니다. 보시는 바와 같이 보안폴더 관련된 내용은 없습니다. 

로그 파일을 공유할 수 있는 방법을 알려주시면 로그 공유 드리겠습니다. 

[어장군]

몇번 테스트해보니 와이파이 기반 전송은 앱>보안폴더 전송이 제대로 되지 않습니다.
케이블 연결로 할 경우 문제없이 옮겨지긴 합니다. 다만 보안폴더 용량이 비정상적으로 크네요. 여러가지 버그가 복합적으로 발생하는듯합니다.

[리드지]

저도안되네요

[Samsung_nWUjfIL]

스마트 스위치 작동 이후에도 보안폴더 자료가 넘어오지 않은경우 구체적으로 이동시키는 방법을 알려주세요