이전 단말에서 로그아웃은 되어 있는 상태인지요? 동일 계정으로 로그인되어 있는 단말 리스트가 표시됩니다. 더 이상 사용하시지 않는 기기라면 로그아웃 부탁 드립니다.
댓글과 같이 모든 조치 이후에도 동일하다면, 삼성 멤버스앱을 통해 이슈 등록 부탁 드립니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
