먼저 말씀하신 내용만으로는 정확한 원인 파익 및 해결 가이드를 드리기 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
현재 말씀하신 내용으로는, '들어서 화면 켜기' 기능이 적용된 것으로 추정됩니다. 해당 기능은 단말을 들어올리는 경우 바로 얼굴인식을 하여 화면 잠금 해제를 수행하는 편리한 기능입니다.
아울러 해당 동작의 경우에는 얼굴 인식이 바로 되는 경우 잠금화면 없이 홈스크린으로 진입할 수 있습니다. 일부 기종의 경우 얼굴 등록을 하면서 '들어서 화면 켜기' 기능을 같이 켜실 수 있도록 제공된 바 있었습니다. 이에 따라 얼굴 등록 과정에서 '들어서 화면 켜기' 기능을 사용함으로 설정된 것으로 보입니다. 해당 기능의 경우에는 '설정>유용한 기능>모션 및 제스처>들어서 화면 켜기'에서 확인하실 수 있으며, 해당 기능을 Off 하시는 경우 들어올리더라도 화면 켜짐 및 얼굴 인식이 동작하지 않습니다.
상기 설정이 적용되어 있지 않고,단말 움직임이 없는 경우에도 화면이 꺼진 상태에서 동작한다면, 본 삼성 멤버스에서 '도움받기>문의/오류 보내기'를 통하여 해당 동작이 발생 직후 상세 상황과 함께 로그를 남겨주시면 담당자를 통하여 내용 확인할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
