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제목:

녹음 예기치 못해서 중단 됐다 라는 문구 뜨면

(게시글 작성 시간: 04-27-2023 09:54 PM)
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그 이전에 녹음했다가 저장 안된 부분은 그냥 날리는건가요?
 

1 댓글
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갤럭시 S

안녕하세요. 삼성음성녹음앱 담당입니다.

우선 사용중 불편을 드려서 죄송합니다.
일단 녹음이 중단된 경우에는 정상적인 녹음 파일로 저장되지는 않습니다.

혹시, 녹음 중단 상태가 지속되거나 정상적인 녹음앱 동작이 안되고 있는 경우에는,
좀 더 정확한 원인 분석을 위해서 로그를 좀 보내주실 수 있다면 감사드리겠습니다.

삼성멤버스의 오류보내기를 통해서 해당 현상에 대한 추가 정보를 전달해주실 수 있으십니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
음성녹음앱 우측 상단 점세개 메뉴 선택 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

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