문의주신 동영상 녹화 중 전화 알림 시 벨소리 설정과 관련하여 동영상 녹화 중 전화 알림이 발생할 경우 사용자가 원치 않는 소음/노이즈 등이 녹화 중인 영상에 기록되는 것을 방지하기 위해 동영상 촬영중에는 전화가 와도 전화를 받기 전까지는 팝업 창을 통해 전화 알림 팝업만 발생하고 동영상 녹화는 계속 유지된 상태에서 녹화 중인 영상의 소리가 녹음 될 수 있도록 동작하고 있습니다.
다만, 동영상 녹화 중 전화를 받으면 카메라 앱의 동영상 녹화가 중단되면서 자동으로 전화 앱으로 음성 권한이 변경되기 때문에 영상 녹화가 종료되는 것이 정상 동작으로 보여지지만 우선 추가 확인을 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리고자 합니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
