디바이스캐어에서 설치된 앱이 이름대인 패키지명과 안드로이드 기본아이콘으로 보이는 문제

[감도리]

안녕하세요. 제가 개발한 앱 관련하여 문의드립니다.

디바이스캐어 백그라운드 사용제한 목록에 개발한 앱이 설정한 아이콘과 이름 대신 안드로이드봇 및 패키지명으로 표시되고 있습니다.

디바이스캐어를 제외한 기기 다른 설정들의 앱 목록에서는 정상적으로 아이콘과 이름으로 표시됩니다.

갤럭시S21에서 이 현상이 발생하고있으며 S20+와 노트S10에서는 디바이스케어에서도 정상적으로 나옵니다.

원인이 무엇인지 도저히 감도 잡히질 않아 문의드립니다.

[minemap0035]

앱 정보에서도 기본 패키지아이콘, 앱 이름 패키지명으로 나오나요?

[감도리]

아니오. 앱정보뿐 아니라 다른 어떤곳에서도 패키지명이나 기본아이콘으로 나오는 경우는 못봤습니다. 아이콘의경은에는 any dpi까지 리소스가 있는 상태입니다.

[디바이스케어담당]

안녕하세요 감도리 님,
디바이스케어 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 부분은 알고계신대로 패키지명으로 단말에서 앱 라벨과 아이콘을 가져오도록 되어있는데 어떤 이유에서인지  해당정보를 정상적으로 로드하지 못한 현상으로 예상됩니다.
기존에 남아있는 데이터가 오류를 일으키고 있다면 아래처럼 관련 데이터 초기화 하여 증상이 해결되시는지 확인은 가능합니다.
[ 설정 -> 애플리케이션 -> 앱목록 우측 아이콘 클릭 -> 시스템앱 표시 -> Samsung Device Health Manager Service -> 저장공간 -> 데이터 삭제 ]
다만 위에처럼 조치하실 경우 디바이스케어의 배터리 관련 모든 데이터가 초기화 되오니 이점은 유의 부탁드립니다.

증상의 정확한 확인을 위해서 번거로우시겠지만
하기 경로를 통해서 스크린샷과 로그 파일을 전달해주시면,
추가 확인후에 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오늘도 좋은 하루 되세요!
감사합니다.

[감도리]

로그 보냈습니다. 특이한건 방금은 제가 제작한 앱 2종중 한개는 패키지와 이름이 동시에 리스팅되고있었습니다. 디바이스캐어 캐시와 데이터를 지우자 패키지명리스팅만 남고 정상적인 아이템은 다시 없어졌습니다.