해당 이슈는 '설정 > 일반 > 날짜 및 시간 > 날짜 및 시간 자동 설정'을 off 하신 고객님들의 단말에서 발생할 수 있는 문제입니다. 해당 설정을 On 하신 후에 확인을 부탁드리며, 위 설정을 켜신 후에도 문제가 계속 발생한다면, 이슈에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 '설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 디바이스 보호 > 디바이스 보호 설정'에서 '사용 중' 버튼을 끄고 > 다시 켜신 다음, 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
