루팅도 안 했는데, 루팅 디바이스로 인식되는 경우???

[연금술사99]

안녕하세요. 

S10e 디바이스를 초기화하고, 노트9 데이터를 스마트스위치로 옮긴 이후에 루팅된 디바이스로 인식되어 삼성페이와 삼성패스가 사용되지 않습니다. 

하지만 Knox는 정상상태이며, 혹시나 해서 루팅 확인 어플로 확인한 사항도 정상입니다.

혹시 비슷한 경험 있으신 분 계신가요? 

[닉네임미정]

음 서비스센터에 가시는게 좋을듯 하네요

[Mysterious]

서비스센터가 답이죠

[시노세혀기]

번거로우시겠지만,
한번 공장초기화 후 재 복원 해 보시고 동일증상 발생시 가까운 서비스센터에 방문하시어 엔지니어분과 상담과 점검 받아보시기 바랍니다.

가까운 센터위치 확인은 삼성전자서비스 홈페이지에서 확인가능합니다.

[연금술사99]

공장초기화도 했는데 동일하네요. ㅠㅜ

[스마트스위치담당]

안녕하세요 고객님, Smart Switch 담당 입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 현상은 스마트스위치 동작과는 무관한 현상으로 보여집니다.

번거로우시겠지만 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받아보시는 것을 가이드 드립니다.

다시한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

 감사합니다.

- Smart Switch 팀 드림 -