02-26-2025 06:36 AM ·
02-27-2025 01:52 PM ·
안녕하세요, 고객님.모드 및 루틴 담당입니다.
설명주신 내용만으로는 모드 및 루틴의 어떤 설정이 메시집 앱의 이미지 전송에 문제가 되고 있는지 파악이 어렵습니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 루틴 스크린샷과 메시지 앱 재현 동영상 및 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.이 때, 문제가 되고 있는 루틴의 스크린샷 공유를 부탁드리며, 메시지 앱의 비정상 동작에 대한 재현 동영상도 함께 전달을 부탁드립니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.- 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
02-27-2025 10:52 PM ·
