문의주신 전면 카메라 셀피 촬영 시 후보정과 관련하여 우선 카메라 앱 우측 상단에 마술봉(효과)을 선택하신 뒤 필터를 선택하신 뒤 강도의 값이 0또는 낮은 값으로 되어 있는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?
추가로 카메라 어시스턴트 앱의 "부드러운 사진 질감"의 기능은 인물 사진에 맞춰 피부의 질감 또는 표현을 부드럽게 개선해주는 필터로 강도(0~8)를 조절하여 다시 한 번 촬영해보시길 권해드리며, 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 아래의 카메라 앱 저장 공간의 캐시 삭제 후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리고자 합니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 문제 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 원본 사진(편집X)과 로그를 추출하여 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내) 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
