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제목:

모바일 유튜브 앱 4k화질 랙 및 강제종료 현상..

(게시글 작성 시간: 06-05-2024 10:07 AM)
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국가권력급고양이
Active Level 3
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갤럭시 S
원래는 안그랬던것 같은데 최근들어 화질 4k로 영상 보면 왜이렇게 유튜브가 느려지고 영상이 끊기고 예기치 않게 종료되었습니다 라는 문구가 뜨면서 강제종료가 될까요,, 1440p까지는 괜찮은데 4k부터 이러네요ㅠㅠ앱 정보에서 캐쉬삭제 해봐도, 5G로 보든 와이파이로 보든 동일한 현상이 발생하고 기종은 갤S 22 기본형입니다..혹시 저와 동일한 현상을 겪고 계시거나 해결방법 아시는 분 있으신가요!!
8 댓글
GMS담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

해당 단말 스펙 및 추가 분석을 위해 아래와 같이 로그 요청 드립니다.

 

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 도움받기 문의/오류 보내기 오류 보내기 )

 

단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

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갤럭시 S
네 감사합니다 4k영상 재생 후 화면녹화 한번 해보겠습니다!
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수목금
Expert Level 5
갤럭시 S
작성자님
스마트폰 성능을 이해 하시길 바랍니다.
갤럭시 S22가 문제가 있는것이 아니라
성능 차이 입니다.
갤럭시24울트라 사용중 입니다.
4K.12K 유튜브 고사양을
보면 열이 발생됩니다.
끊기지 않고 재생 잘됩니다
다시 말하자면
갤럭시24울트라 울트라는
애플리케이션 프로세서와
내장된 칩 스냅드래곤 8.3세대
수율이 잘나옴니다
불량이 없다는 말입니다
이부분 차이를 알고 이해를
하셔야 합니다.
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갤럭시 S
이해는 당연히 했죠 2년 전에 출시된 제일 기본형 모델인데 저도 그래서 게임같은건 안돌립니다 발열이 하도 심해서요,,근데 4k화질로 원래는 아무 문제없이 유튜브 감상을 했는데 어느 시점부터 갑자기 저런 현상이 발생했다는게 포인트입니다. 제가 갤럭시S 21 기본형도 썼는데 그 폰으로도 4k화질로 유튜브 감상시 이런 문제는 없었습니다!
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접견교통권
Active Level 1
갤럭시 S
저도 23울트란데 4k영상보면 강제종료 되더라구요
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갤럭시 S
제 로그 전송하고 삼성에서 최종적으로 답변 온게 유튜브 자체적인 문제로 보인다고 연락 왔습니다..ㅠㅠ방법이 없을것같아용,,
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접견교통권
Active Level 1
갤럭시 S
아 유튜브 문제인건가요ㅜㅜ 답변감사합니다
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갤럭시 S
헐 저만 그런 게 아니네여.. 전 탭s9 플러스입니다
그래서 가끔 껐다 켜줘야 쌩쌩하고 부드럽게 앱이 돌아간다는,,ㅠ
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