국가권력급고양이
Active Level 3
옵션
- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
06-05-2024 10:07 AM ·
갤럭시 S
원래는 안그랬던것 같은데 최근들어 화질 4k로 영상 보면 왜이렇게 유튜브가 느려지고 영상이 끊기고 예기치 않게 종료되었습니다 라는 문구가 뜨면서 강제종료가 될까요,, 1440p까지는 괜찮은데 4k부터 이러네요ㅠㅠ앱 정보에서 캐쉬삭제 해봐도, 5G로 보든 와이파이로 보든 동일한 현상이 발생하고 기종은 갤S 22 기본형입니다..혹시 저와 동일한 현상을 겪고 계시거나 해결방법 아시는 분 있으신가요!!
8 댓글
06-07-2024 09:58 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 단말 스펙 및 추가 분석을 위해 아래와 같이 로그 요청 드립니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
