[문의]통화녹음 관련문의드려여

[jiiii]

s21 울트라 사용중이구요

t전화에서 녹음된 파일명을 바꾸었더니

통화 최신목록에서 음성파일이 없다고나옵니다

그래서 다시 원래 파일명으로 바꿨으나

똑같은 현상이 발생합니다

파일 경로는 바꾸지않았습니다

해결방법 아시는분 계신가요?

[사업자앱담당]

안녕하세요? T전화 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해 주신 현상에 대해서 T전화 측으로 부터 아래와 같은 가이드를 전달 받았습니다.

파일이름을 원래대로 복원 하셨다면,

T전화 앱을 완전히 종료 후 다시 시작 하시거나,

단말을 재부팅 후 T전화앱에서 녹음 기록을 확인해 보시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참고하여 주세요.

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Android OS 11 scoped storage 정책 적용 이후 생성된 녹음 파일은, 파일명으로 관리하지 않고, uri 를 기반으로 관리합니다.

파일명을 변경할 경우, 실제 파일의 uri 가 DB상의 존재하는 uri와 달라져

앱에서 파일에 접근하지 못하게 됩니다.

녹음파일이 기존 경로(Music/TPhoneCallRecords)에 잘 남아있다면, 녹음 기록으로 복구할 수 있습니다.

T전화 Process 재시작 시, 녹음 기록과 녹음 파일을 sync  하는 과정이 있습니다.

따라서 Process 재시작 시 위의 두 과정이 자연스레 이루어질 것으로 예상됩니다.

아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.

 
1. Music/TPhoneCallRecords 아래에 기존 녹음파일과 동일 형식으로 파일이 남아있는 지 확인
2. T전화 process 재시작 또는 단말 재부팅

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추가 사항은 T전화 고객센터(T전화 > 설정 > 고객센터 > 문의하기 )로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[jiiii]

해결되었습니다 단, t전화 실행후 이어하기말고 새로하기로 해야 원래대로 이름 변경한 파일이 적용되네요 감사합니다