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09-23-2025 08:41 AM - 편집 09-23-2025 08:46 AM
갤럭시 S09-24-2025 02:04 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님. 잠금화면 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님, 문제가 발생하는 순간이 예측이 어려워서 캐치하시기 힘들 부분이 이해가 갑니다만, 저희가 증상의 원인을 파악하려면 해당 증상이 포함된 로그가 필요합니다.
죄송스럽습니다만, 증상이 관측된 직후에 스크린샷을 찍으시거나 혹 다른 폰으로 사진을 찍으신 후, 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 스크린샷(설정 폰트, 기본 폰트로 돌아간 증상), 로그파일을 함께 전달해 주시기를 부탁드립니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
번거롭게 해드리는 점 다시 한 번 사과드립니다.
감사합니다.
