보안폴더 사용시 키보드, 백 버튼 오류발생

[레드라쿤]

보안폴더기능을 이용할때 간헐적으로 키보드와 백버튼이 오류가 생깁니다.

최신 업데이트 이후부터 발생했네요.

버그가 생기면 키보드 자판이 나타나지 않고 백버튼을 눌러도 아무런 반응이 없네요.

[SystemUIBasic담당]

레드라쿤님 안녕하세요. 

먼저 불편을 끼쳐드린 점 사과를 드립니다.

저희가 정확한 원인분석을 위해 로그가 필요합니다.

말씀하신 증상의 경우에는 증상을 담은 영상도 필요할 것 같습니다. 

번거로우시겠지만, 문제가 발생되는 시점의 동영상을 캡춰해주시고, 아래 방법으로 로그와 영상을 보내주시면 저희가 정성껏 검토해보겠습니다.

삼성멤버스 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다. 

즐거운 하루 되세요.

감사합니다.

[초코남7]

보안폴더 숫자만 나오고 영문은 안되요