볼륨 조작 오류

[OSW_]

버즈 2 프로에 S24, S9 FE 자동전환 활성화하고 사용 중에 있습니다.

버즈 사용 후, 이어버드를 케이스에 넣고 닫은 후에도 계속 핸드폰에 연결에 실패했다는 팝업이 주기적으로 뜹니다.

그리고 이거는 OneUI 7 문제인지는 모르겠으나, 그럴 때마다 멀쩡히 올라가 있던 볼륨이 무음으로 바뀌고, 다시 올리면 아까 전 상태로 갑자기 올라갑니다. 

영상 볼 때마다 갑자기 무음으로 바뀌어서 매우 불편합니다.

왜 그런지 아시는 분 계신가요?

[오디오담당]

안녕하세요 OSW_ 님, Audio 담당입니다. 

사용에 불편드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.