블루투스 끊김

[GOS얼얼]

s21 울트라 사용중 인데요

도대체 블루투스 왜 자꾸 끊김니까?

매번 문의를 남기고 로그도 첨부해도

매크로 답변만 하시네요

원유아이 4.1 패치 이후로 문제가 생겼는데

삼성 폰은 완전무결 이상 무

이런 답변만 하시니

답답 하네요.

뜬금없이 블루투스 이어폰만 고장이라도 난겁니까?

[블루투스담당]

안녕하세요 블루투스 담당입니다.

고객님께서 보내주신 로그 확인시 증상을 확인하였으며 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 아래 로그 확보 방법을 통해 Log Level을 Mid로 변경 후 로그 전달 부탁드립니다.

<단말 로그 수집 방법>

1. Log Level 설정 변경

- 전화 앱에서 *#9900# 입력

- Debug Level Disabled/LOW > MID 선택 > 변경 후 Debug Level Disabled/MID로 표기됨

- 단말 재부팅

2. 문의하신 문제 상황 재현

3. 로그 전송

- 전화 앱에서 *#9900# 입력

- Run dumpstate/logcat 

- Copy to SDCard

- Exit

- 내 파일 > 내장 메모리 > Log폴더 > 압축

- https://help.content.samsung.com > 문의하기 > 서비스 선택 > 문의내용 작성 및 로그 파일 첨부

4. Log Level 설정 원상 복구

- 전화 앱에서 *#9900# 입력

- Debug Level Disabled/MID > LOW로 변경 선택

감사합니다.