S23u 블루투스 핫스팟 끊김증상

[리트리버아범]

해당증상은 불특정 랜덤하게 발생되며

주로 차량이동시 블투와 핫스팟 사용시 끊김현상이 발생되고있습니다 

말그대로 모든연결이 끊어지지만

폰에는 블투나 핫스팟은 그대로 켜져있습니다

해당증상이 많이 생기는증상인가요?

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

우선 사용에 불편을 드려죄송합니다. 

먼저, 차량에서 Wi-Fi 5Ghz를 지원한다면 모바일 핫스팟의 밴드 설정을 아래와 같이 5Ghz로 변경후

확인 부탁드립니다. 

[핫스팟 밴드 변경]

설정 - 연결 - 모바일 핫스팟 및 테더링 - 모바일 핫스팟 - 밴드 - 5Ghz 선택

* 밴드 변경후 차량에서 Wi-Fi로 핫스팟 연결이 안된다면 원래의 2.4Ghz로 원복

밴드 설정 변경후에도 동일 현상이 발생한다면 문제 현상 발생시 아래를 참고하여 전달해 주시면

빠른 확인 진행하도록 하겠습니다. 

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.

[MayBee]

이상하게 간혹가다가 Galaxy Buds Live도 끊겨요