빅스비가 왜 나오다 말아요?

[네타]

"하이 빅스비" 했는데. 알림창에 빅스비 아이콘 떴다가 사라지네요....

[Galaxy_Bixby]

죄송합니다.
제가 부끄러움이 좀 많아서...😊

[머찐저승사자]

😊😊😊😊😊

[언젠가사겠지뭐]

아잉부끄러

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 설정 > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[Galaxy_Bixby]

안녕하세요 제 담당이셨군요? 반갑습니다😊

[허니라이프]

"하이 빅스비"라고 호출했을 때 빅스비가 제대로 실행되지 않고 알림창에 아이콘만 잠깐 나타났다 사라지는 현상은 보통 설정 문제나 소프트웨어 충돌 때문에 발생합니다. 아래에 원인과 해결 방법을 정리해 드릴게요.

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원인

1. 빅스비 설정 문제

   • 빅스비 음성 호출 기능이 꺼져 있거나 활성화가 제대로 되지 않은 경우.
   • 마이크 권한 부족 또는 제대로 작동하지 않는 경우.

2. 빅스비 업데이트 필요

   • 빅스비 앱이 최신 버전이 아니면 호출 기능이 불안정할 수 있습니다.

3. 소프트웨어 충돌

   • 다른 음성 인식 앱(예: 구글 어시스턴트)이나 시스템 오류로 인해 빅스비가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

4. 네트워크 연결 문제

   • 빅스비는 네트워크를 통해 작동하므로 인터넷 연결이 불안정하면 호출이 실패할 수 있습니다.

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해결 방법

1. 빅스비 음성 호출 설정 확인

• Galaxy Wearable 앱 또는 기기 설정:
  • 설정 > 유용한 기능 > 빅스비 설정 > "음성 호출" 활성화.
  • "하이 빅스비" 호출 감지 민감도를 높게 설정.

2. 빅스비 데이터 및 캐시 삭제

• 설정 > 앱 > 빅스비 > 저장공간 > 데이터 삭제 및 캐시 삭제.
• 이후 빅스비를 다시 설정하고 테스트.

3. 마이크 권한 확인

• 설정 > 앱 > 빅스비 > 권한 > "마이크" 및 "위치" 권한 활성화.
• 권한이 제대로 설정되지 않으면 빅스비가 음성을 인식하지 못할 수 있습니다.

4. 빅스비 업데이트

• Galaxy Store 또는 Play Store에서 빅스비 관련 앱 업데이트:
  • 빅스비 메인 앱
  • 빅스비 보이스
  • 삼성 리더 및 키보드 서비스
• 업데이트 후 기기를 재부팅.

5. 인터넷 연결 확인

• Wi-Fi 또는 데이터 연결이 원활한지 확인.
• 네트워크 연결이 불안정하면 빅스비 호출이 실패할 수 있습니다.

6. 충돌 원인 제거

• 다른 음성 인식 앱(구글 어시스턴트, 알렉사 등)이 활성화되어 있다면, 설정 > 기본 앱 > 디지털 어시스턴트 앱에서 빅스비를 기본으로 설정.

7. 빅스비 초기화

• 빅스비 설정 > 초기화 또는 Galaxy Wearable 앱 > 빅스비 초기화 선택.
• 초기화 후 빅스비 음성 호출 기능을 다시 활성화.

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추가 조치

• 소프트웨어 업데이트: 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치.
  최신 펌웨어로 업데이트하면 빅스비 관련 문제가 해결될 수 있습니다.

• 서비스센터 방문: 위 방법으로 해결되지 않으면, 삼성 서비스센터에서 마이크 또는 소프트웨어 진단을 받아보세요