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사용성 개선에 대한 제안

(게시글 작성 시간: 08-31-2022 10:08 AM)
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테누토
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갤럭시 S
1. 빅스비 루틴으로 앱 별로 배터리 최적화 등록/제외
아파트 현관 출입 어플(스마트홈 누구)을 사용중인데 배터리를 엄청 잡아먹습니다.
배터리 최적화를 제외시켜야 작동하는데 이걸 출입할때마다 껐다켰다 하기엔 불편하니 배터리 최적화 제외를 빅스비 루틴으로 껐다켰다 할 수 있었으면 좋겠습니다.

2. 빅스비 루틴의 위치 트리거의 반응이 너무 늦습니다.
차를 타고 퇴근길에 특정 위치에서 특정 어플이 켜지도록 설정해놨으나, 몇번은 되나 싶더니 최근엔 그냥 안되네요. 위치의 반경을 늘려도 소용 없었습니다.
집이나 회사 같은 머무는 위치는 잘 작동하나, 차로 지나가는 장소의 위치 트리거가 작동하지 않습니다.
태스커 어플의 경우 아주 잘 작동합니다.

3. 움직이는 잠금화면, 통화배경 등을 설정할 때
일반 배경화면을 설정하듯 위치 조정이 가능했으면 좋겠습니다. 가로로 긴 영상이나 GIF를 잠금화면 또는 통화배경으로 설정하려 하면 위치를 움직일 수 없어 원하는 배경설정을 할 수 없습니다.

4. 빅스비 루틴으로 배경화면 또한 바꿀 수 있으면 좋겠습니다.
시간에 따라, 위치에 따라 미리 설정한 배경화면으로 자동으로 바꿔지면 좋을 것 같습니다.

5. 빅스비루틴을 설정 한 후 본인이 설정한 것이 맞는지 재생할 수 있는 기능이 추가 되었으면 좋겠습니다.
태스커의 경우 설정을 끝 마치고 재생버튼을 누르면 설정이 잘 되었는지 실제로 실행시켜볼 수 있는데 빅스비 루틴은 그런 기능이 없어 불편합니다. 설정을 완료한 후 테스트 해볼 수 있는 기능이 있어야 합니다.

6. 기본적인 화면 밝기가 자동으로 설정해놓으면 너무 어둡습니다.
매번 불편한건 아니지만 꼭 하루에 한번 이상은 수동으로 직접 밝기를 더 밝혀줘야 합니다.
너무 밝아서 폰 켜다 눈뽕 맞는 것보단 어두워서 올리는게 낫겠지만 아무래도 기본 설정은 너무 어두운 감이 있네요. 그렇다고 수동으로 매번 바꿀 순 없으니 예전처럼 자동밝기에서도 더 밝게/어둡게 설정할 수 있었으면 좋겠습니다.

7. 화면 자동 꺼짐 해제
삼성의 입장에서 번인이 무서운건 이해할 수 있으나
어차피 화면이 꺼지지 않도록 이용하는 사람들은 계속 터치를 해서 화면을 켜야 합니다. 최장 10분 안에 계속 터치를 해야 하죠.
번인이 무서워서 기본 설정에서 풀어줄 수 없다면
빅스비 루틴으로 특정 어플을 사용 할때만 화면꺼짐 시간을 1시간 이상으로 선택해서 설정하거나 해제 할 수 있도록 해야 하지 않을까요?
번인 무섭다고 소비자가 불편을 겪어야 한다는건 납득하기 어렵네요.
4 댓글
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갤럭시 S

안녕하세요. 빅스비 루틴 담당입니다.

빅스비루틴에 관심을 가지고 사용해 주셔서 감사합니다.

 

1,2,4,5번 관련하여 답변 드립니다.

우선, 2번 관련하여서는 며칠 전 게시글로 작성해 주신 동일 내용으로 보입니다. 번거로우시겠지만 해당 게시글에서 댓글로 안내드린바와 같이 문제가 발생한 시점에 "빅스비루틴 우측상단 더보기 > 문의하기 > 오류보내기" 를 통해 해당 루틴의 상세 정보(조건/동작 설정 스크린샷) 와 로그를 전달주시면 빠르게 문제를 분석하여 해결하도록 하겠습니다.

 

제안주신 루틴 설정 후 "재생" 기능 관련하여서는 지원 여부 및 방안에 대해 내부적으로 심도있게 검토해보겠습니다. 또한, "앱 별 배터리 최적화", "배경화면 변경" 기능은 유관부서와의 협업이 필요한 건으로, 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있도록 유관부서와 함께 다각도로 지원 방안을 검토해보도록 하겠습니다.

다만 범용적인 사용성과 중요도에 따라 지원을 위한 우선순위를 고려하여야 하기 때문에 제안주신 건들 각각에 대한 정확한 지원 여부 및 지원 시점을 안내해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

 

다시 한번 고객님의 소중한 제안에 감사드립니다.

건강한 하루 보내십시오.

테누토
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갤럭시 S
며칠전 답글을 보고 해당 지역에서 오류보내기를 했었습니다. 다만 글 내용에서 서술되어있듯 차량을 운전중에 설정 위치를 지나가는 상황에서 어플실행여부까지는 확인가능하지만 오류보내기로 글 내용을 작성하고 전달하기가 매우 어려웠습니다.
일단 오류보내기로 글 내용에 "위치"라고만 써서 전달하긴 했었습니다만, 로그를 추출해서 전송하는 시간이 오래걸려 설정지역을 벗어난 후 전송이 완료되어서 확인이 될지 안될지는 모르겠네요.
갤럭시 s10부터(빅스비 루틴이 생긴 이후로) 쭉 발생했던 문제라서 언젠간 고쳐지겠지..했지만 아직도 고쳐지지 않아서 답답한 마음에 글을 올렸었습니다.
S10, 22U 두 폰 다 겪었던 문제이며, 초기화를 하고 새로 설정했을때만 잠시 며칠 정상적으로 작동할 뿐, 한달도 되지 않아 실행되지 않는 문제는 여전했습니다.
다시 말씀드리지만 운전중에 도로위에서 해당지역을 지나치는 중에 실행되는 루틴이기 때문에 장확한 오류보고가 어렵습니다.
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GPS담당
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안녕하세요? 삼성전자 GPS 담당입니다.

먼저 루틴에서 위치 조건 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

2번 관련해서 답변을 드립니다.

루틴에서 위치 조건을 사용하게 될 경우, geofence라는 기능을 사용하여 해당 반경에 진입과 진출을 감지하게 됩니다. 현재 이 기능은 진입하여 머무를 경우를 가정하고 만들어진 기능으로 현재 사용하시는 방법처럼 짧은 시간에 통과하는 경우는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 

더 빠른 반응성이 필요한 경우 GPS를 상시로 동작하게 하는 등, 더 많은 배터리를 소모하게 만들어야 하는데, 현재는 최소한의 배터리 사용을 통해서 최대한의 반응성을 보일 수 있도록 디자인 되어 있습니다.

만약 해당 기능을 특정 장소를 통과할 때도 동작하게 하고 싶으시다면, 해당 기능 사용 중에 Tmap이나 naver map을 이용하여 navigation을 하시면 GPS가 상시로 동작하여 빠른 반응성을 보일 수 있습니다.

말씀하신 tasker의 경우는 GPS와 같은 위치 측위를 매우 자주하여 배터리 소모를 많이 하도록 디자인되어 있다는 점 말씀드립니다.

감사합니다.

테누토
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갤럭시 S
빅스비루틴의 문제인줄 알았는데 위치서비스와 배타리 최적화 사이의 문제였군요. 현상에 대한 이해가 되었습니다. 답변 감사합니다.