저는 분명히 세로로 찍었는데 갤러리 가보면 사진이 가로로 있거나 돌아가 있어서 다시 되돌려야 하는 수고가 발생합니다. 사진 작업이 많은데 짜증이 많이 몰려오네요. 제 의도와는 다르게 사진이 저장이 되어 있으면 창작자는 빡칩니다. 갤러리 자동회전 기능 끄는 법좀 누가 알려줘요. 질문만 있지 제대로 된 답변은 하나도 없음.
문의주신 사진 촬영 후 갤러리 앱에서 결과물 확인 시 좌/우 회전과 관련하여 휴대폰의 퀵 패널을 통해서 제공하는 자동회전 기능과 센서를 이용하여 휴대폰의 상태를 파악하여 가로/세로 화면을 전환하는 것은 동일하지만 카메라 앱은 별도의 솔루션을 제공하고 있으며, 다양한 환경에서 빠르고 편하게 카메라 앱 프리뷰 화면을 회전할 수 있도록 제공 드리기 위해 카메라 앱 실행 시 휴대폰의 자동 회전 고정 기능은 제공 드리고 있지 않습니다.
일반적으로 촬영하고자 하는 피사체가 아래에 있는 경우 수직/수평을 맞춘 상태에서 촬영 시 문제가 없었으나 피사체 또는 문서가 신체에 더 가까운 경우 의도하지 않았지만 신체에 가까운 피사체를 촬영하기 위해 휴대폰을 몸 쪽으로 더욱 기울이면서 센서에 의해 자동으로 사진 촬영 후 피사체 또는 문서의 위치가 180도 변경 되었을 것으로 추측되며, 촬영하고자 하는 피사체나 문서가 아래에 위치해 있을 경우 가급적 카메라의 수직/수평을 맞춘 상태에서 촬영해주시길 권해드리고자 합니다.
만약 이후에도 동일한 현상이 발생하신다면 우선 카메라 앱 캐시 삭제(카메라 설정 초기화) 후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드립니다.
■ 카메라 앱 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화) 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅 ※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요
만약, 최적화 이후에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출한 뒤 화면녹화영상과 원본 사진을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인을 면밀히 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
