먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 삼성계정 이메일ID 변경 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.
이메일(ID) 계정 변경시 사용자 여부확인을 위해 이메일로 인증 절차가 진행되며, 아래 경로를 통해서 계정ID 변경이 가능합니다. 참고로 계정ID 변경시에 해당 기기에서 기존 계정은 로그아웃 되어지고 변경하신 계정 ID로 재로그인이 필요합니다. 계정 로그아웃 하시면 삼성 페이에 등록하신 기존 카드정보는 삭제 되기에 재로그인시 카드정보를 다시등록 하셔야 합니다. (재로그인시 1회에 한해 카드정보 불러오기 기능을 통해서 업로드 하실수 있습니다.)
*이메일 ID 변경 안내 - 단말 : 설정 > 삼성계정(앱) > 프로필 > 이메일 ID > 변경 > 이메일 인증 - PC : 삼성어카운트 웹사이트 접속(https://account.samsung.com) > 로그인 > 프로필 > 삼성계정 관리 > Email ID(>) 클릭 > 변경 > 이메일 인증
*계정 ID 분실로 인한 'ID찾기' 안내 - 삼성 어카운트 웹사이트 접속(https://account.samsung.com) > 로그인 > (로그인 아래 문구) "ID찾기" > 성/이름/생년월일 기입 후 "계속" > (당시 가입하셨던 이름/생년월일 정보가 일치하여야 하며, 임의로 정보를 입력하여 생성한 경우 본인확인 불일치로 사용이 제한될 수 있습니다) 확인된 결과값 계정ID 확인하여 계정 로그인 시도하시길 바랍니다. 개인정보 보호를 위해 일부 마스킹**처리되어 전체 노출할수 없는점 양해를 부탁드립니다.
삼성 계정에 대한 추가 문의사항 또는 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
- 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의) - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 증상 내용과 함께 오류화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정(ID) 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다. 아울러 전화번호를 변경하시는 경우 변경과 동시에 반드시 계정에 등록된 "2단계 인증 전화번호"도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.(•᎑•)
