삼성 계정에 등록된 구글 이메일을 비밀번호를 분실하셔서 불편을 겪고 계신 것으로 보여집니다.
구글 접속하셔서 [비밀번호 찾기] 진행 후 삼성 계정 로그인 부탁드립니다. 비밀번호를 찾지 못하신 경우 삼성 계정 아이디를 다른 메일로 변경하는 것은 불가하고 새롭게 가입해 주셔야 합니다. 새롭게 계정을 만드시는 경우 기존 아이디의 활동 내역 또는 구매 내역은 연동이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.
만약, 상기 내용으로 조치가 어렵거나 증상이 해결되지 않아 불편을 겪으실 경우 아래 고객센터로 접수 및 문의해 주시길 바랍니다. 당사 고객 센터로 접수 문의해 주시면, 고객 계정 정보와 사용자 정보 일치 여부 및 절차에 따라 계정 소유자임을 확인 후 적절한 조치를 받으실 수 있습니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 접수 후 상담원측에서 고객님 계정 정보와 계정 소유자임이 확인되는 본인 확인 절차가 있을 예정이며, 확인이 불가한 경우 조치 안내가 어렵습니다. 참고 부탁 드립니다.
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인 확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티 내에서는 수정 및 조치가 어려운 점 다시 한번 양해 말씀드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다. 참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 반드시 계정에 등록된 2단계 인증 설정 전화번호도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
앞으로도 삼섬 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
