삼성뮤직 사용중에 유튜브 소리 중복

[brodly]

삼성뮤직 음악 재생중에 유튜브나 삼성인터넷에서 동영상을 재생하면 음악이 겹치는 현상이 발생하는데 해결방법이 있을까요?

얼마전까지만 해도 동영상 재생시 자동으로 삼성뮤직 음악이 중지되었는데요. 설정이나 업데이트 중에 셋팅을 잘못한 것 같습니다. 

[turquoise]

sound assistant 앱의 멀티 사운드 기능을 사용하고 있으면 여러 앱 소리가 동시에 나옵니다.

[brodly]

저도 그 문제인줄 알았으나 현재 sound asssistant 앱이 깔려있지 않습니다 ㅠ

[brodly]

바쁘실텐데 답변 감사드립니다.

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

동일한 상황에서 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

번거로우시겠지만 "삼성뮤직 재생 -> 유튜브or삼성인터넷 동영상 재생 -> 음악 겹침 현상 발생 확인"  되면 아래 와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다

[brodly]

오류보고서 발송하였습니다 답변 감사합니다