11/23 새벽 갑자기 10초 전까지 멀쩡하게 쓰던 갤탭s7 패턴이 풀리지 않았고 이상함을 느껴서 바로 갤s21 패턴을 풀어봤으나 둘 다 정말 갑자기 동시에 패턴이 풀리지 않았습니다.(동일한 패턴 사용 중)
제 5년간의 사진, 녹음, 중요한 자료들 모두 기기 안에 들어있었고 드라이브 백업 따로 없이 탭에다가 이중으로만 해놓은 상태였는데 둘 다 먹통이 돼버리니까 그냥 답이 없었습니다...
웬만한 계정들 2차 보안도 폰에 해놓은 상황이라 구글, 삼성 계정 로그인도 못하는 상황에 계좌 송금도 쓸 수 없어서 불편함이 너무 컸습니다.
인터넷에서 찾아 본 결과 저 말고도 이런 오류 후기가 비일비재했고 답은 초기화밖에 없다는 걸 알고 있었으나 우선 날이 밝자마자 서비스센터에 방문했습니다. 무슨 사람을 기억력에 문제 있는 사람마냥 취급하더군요 ㅎㅎ... 전 이 패턴 하나로 5년 넘게 사용했습니다 그 몇 초 만에 까먹을 이유가 없었고 심지어 이전에 쓰던 폰도 이 패턴이라 공기계까지 가져가서 패턴이 틀릴 일이 없다고 강조했음에도 '고객님이 틀린 거 아니면 이렇게 시간 락이 걸릴리가 없어요.' 이런 식으로 응대하더라고요 진짜 너무 불쾌했습니다. 직원들 교육 똑바로 시키세요~ 물론 이런 식으로 폰 만들고 오류 해결 안 하는 삼성이 가장 문제지만^^
여튼 제가 계속 설명드리니 본사에 물어본다고 하셨고 이런 경우는 한 건도 없었다는 답이 돌아왔습니다. 그럼 제가 이 커뮤니티에서 본 패턴오류 걸린 분들의 글은 뭘까요? 정말 이런 경우가 없었던 건지 본사에서 모르쇠로 일관하라고 지시하는 건지 정말 궁금합니다!!!!
5월쯤 있었던 업데이트 이후 패턴오류 사건 언급했더니 그 사건은 옛날 사건이고 갤s22에서 나타난 거라 s21이랑은 관계 없다고 하시던데 ㅋㅋㅋㅋ 누가 보면 s21은 업데이트를 안 하는 줄 알겠습니다...
여튼 저는 초기화밖에 답이 없다는 답만 얻고 8시간 락이 걸린 상황까지 갔고 사설 업체를 알아보며 지인과 전화를 하다가(제가 걸 순 없지만 걸려오면 받을 수는 있었습니다.) 무의식적으로 패턴을 풀었는데 정말 갑작스럽게 패턴이 풀렸습니다. 그래서 바로 설정에 들어가서 패턴 없애려고 시도하니까 귀신같이 바로 인식이 안되더라고요. 탭에도 바로 똑같은 패턴으로 시도했는데 탭에는 먹히지 않았습니다. 여튼 폰 화면 꺼지지 않게 유지해서 백업은 거의 다 완료했지만... 저도 왜 갑자기 패턴이 풀렸는지 알 수가 없고 운이 좋아서 성공한거지 다른 피해자분들께는 어떻게 보상하실건가요? 돈으로 환산할 수 없는 게 데이터라지만 패턴 푸는 게 불가능하면 피해보상이라도 해주시는 게 맞는 대처라고 봅니다. 앵무새처럼 보안 운운 하면서 초기화하라고만 하지 말고 해결책을 마련하세요...
오픈채팅에 피해자 모임 톡도 있던데 이용자가 100명이 넘어갑니다 이거 절대 소수 사람들만의 문제 아닙니다. 꼭 해결 바랍니다.
센터 직원들이 워낙 케바케라 자기들이 갑인줄 알고 행동하는사람들이 아직도 있는 것 같더라고요 저도 저번주에 어머니폰 플립 액정이 불량나서 교체 받았는데, 수리한 액정의 수화부 부품이 또 불량나서 교체해야 할 것 같아 서비스 신청하고 수령하러 갔습니다. 그런데 기사가 무엇이 바뀌었다고 말도 안한데다가 불량에 사과도 안하고 그냥 가져가세요 한마디 하네요(자세히 보니 액정 자체가 바뀌었더군요) 액정 교체도 큰건일텐데 수리된 부품에 대한 정보 제공도 안하고 무책임하더군요.... 그나마 나중에 삼성 서비스 국번으로 온 전화로 상담원이 어느정도 사과해서 어느정도 분이 풀리더라고요 애플은 모르겠는데 삼성은 진짜 수리기사 케바케가 심합니다...ㄹㅇㅋㅋ;;
