삼성패스에 Knox Matrix 기반 기기 잠금화면 인증이 도입되었습니다. 인증시 비밀번호는 이전 기기에서 사용하신 잠금화면 비밀번호입니다. 정상적으로 진행이 안 되실 경우 다음과 같은 방법으로 잠금화면에 사용하신 핀,패턴,패스워드를 업데이트 혹은 초기화를 부탁드립니다.
1. 이전 기기가 사용 가능한 경우 (1) 이전 기기에서 인터넷연결 및 삼성 어카운트 로그인 된 상태에서 진행합니다. (2) 이전 기기의 잠금화면 방식을 변경합니다. (설정 -> 잠금화면 및 AOD -> 화면 잠금 방식) (3) 새 기기에서 삼성 패스 사용을 시도합니다. (4) 삼성 패스 사용 중 이전 기기 잠금화면 입력이 발생하면 (2)번에서 변경한 잠금화면방식으로 시도합니다.
2. 이전 기기가 사용 불가능한 경우 (혹은 1번 방법으로 해결 안되는 경우) (1) 새 기기에서 삼성 계정을 재로그인 합니다. (로그아웃 -> 로그인) (2) 새 기기에서 삼성 패스 사용을 시도합니다. (3) 삼성 패스 사용 중 이전 기기 잠금화면 입력이 발생하면 임의로 잘못된 입력을 10회 시도합니다. (4) 10회 이상 입력했을 때 발생하는 팝업 화면을 통해 PASSKEY 사용을 SKIP(건너뛰기) 합니다. (데이터 초기화 수행됨) (5) 삼성 패스 온보딩을 다시 시도 합니다. (PASSKEY는 새 기기에서 다시 등록해서 사용이 필요합니다.)
