삼성플로우 연결 후 pc화면 마우스 제스처 미인식

[Members_oaIBHsQ]

안녕하세요.

도움을 요청드립니다.

삼성프로우 실행 후 컴 화면에서 마우스로  제스처가 인식이 되다 갑자기 인식을 못합니다.

One Hand Operation적용 중입니다.

어플 클릭 시는 인식이 되는데  컴 화면에서 폰 바탕화면 외부에서 마우스 제스처 시 미인식 됩니다.

감사합니다.

[SamsungFlow담당]

안녕하세요 고객님

우선 사용에 불편을 드리게되어 죄송합니다.

마우스 제스처가 인식되지 않는 문제를 겪고 계신 부분에 대해 하기와 같이 안내드립니다.

Windows의 앱에서 간헐적으로 마우스의 클릭 이벤트외에 다른 이벤트를 획득하지 못하고 있는 것으로 보입니다.

Windows OS의 버그로 추측되온데,  PC 재부팅 이후에도 문제가 동일하게 발생되는지 확인부탁드립니다.

만약, 재부팅 이후에도 동일하게 발생한다면,  flow.dev@samsung.com으로 연락주시면 문제 분석을 위해 로그 확보하시는 방법을 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[gv880]

동일한 문제가 있습니다. 빠른해결부탁드립니다.