문의주신 야간 사진/동영상 촬영 시 초점 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 화면녹화영상과 원본 사진/동영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
또한, 야간 사진/동영상 촬영 시 빛 굴절 관련하여 카메라의 특성 상 빛이 강한 태양 또는 어두운 환경에서 전등 등을 촬영할 때 발생하는 렌즈 플레어 현상은 다른 각도에서 유사한 형태로 발생되는 경우가 종종 있으며, 대부분의 경우 카메라 렌즈 앞 유리에 이물질(지문 등)이 묻어 발생할 수 있습니다.
카메라를 사용하시기 전 항상 렌즈의 앞 유리를 부드러운 천으로 원을 그리면서 닦으신 뒤 카메라의 각도나 위치를 조금씩 변경하면서 촬영하시면 좀 더 나은 화질의 사진 촬영을 하실 수 있습니다.
추가로, 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 갤럭시 카메라와 관련된 다양한 정보들을 제공 드리고 있으며, 문의주신 "빛번짐"에 대한 내용을 함께 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어주시면 감사드리겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
