02-16-2025 07:59 PM - 편집 02-16-2025 07:59 PM
02-18-2025 08:09 PM ·
안녕하세요. PRND 고객님, 삼성인터넷 운영팀입니다.
먼저 삼성인터넷 사용시 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 별도의 광고 차단 유료 앱은 삼성인터넷에서의 광고 차단 기능과는 별개의 기능으로 인터넷에서 광고차단 기능으로 사용되지 않습니다.
광고 차단 확장 앱 추천 팝업의 경우에는 저희가 한번 제공 후, 고객님께서 원치 않으시면 더이상 나오지 않도록 제안하고 있어, 현재 고객님의 추가 정보가 필요한 상황입니다.
불편하시겠지만, 해당 현상을 개선하기 위한 아래 메뉴를 통해 제공해 주신다면, 좀 더 나은 개선된 인터넷을 제공 드릴 수 있을 것 같습니다.
■ 오류 보내기
- 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송
- 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기 (삼성 멤버스 앱으로 연결됨)
※ 상기 메뉴로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
(오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 삼성 멤버스 앱 다운로드 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다.
※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.
더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 삼성인터넷이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
