kasajjang
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02-11-2019 11:38 AM ·
갤럭시 S
1. 탭을 이동하면 가끔 페이지가 열리지 않고 하얀 화면만 뜹니다.
상단에 로딩바만 천천히 차다가 다시 탭 화면으로 나갔다 들어오면 바로 열립니다.
LTE, Wi-Fi 상관 없이 발생합니다.
2. 유튜브 재생 시 창은 잘 열리지만 재생이 되지 않고 멈춰있습니다.
다른 부분은 제대로 로딩이 되는데 동영상만 초반 1초 이내 재생 후 멈춰있습니다.
클릭해도 재생관련 UI가 뜨지 않다가 뒤로 갔다 다시 들어오면 정상적으로 재생이 됩니다.
상단에 로딩바만 천천히 차다가 다시 탭 화면으로 나갔다 들어오면 바로 열립니다.
LTE, Wi-Fi 상관 없이 발생합니다.
2. 유튜브 재생 시 창은 잘 열리지만 재생이 되지 않고 멈춰있습니다.
다른 부분은 제대로 로딩이 되는데 동영상만 초반 1초 이내 재생 후 멈춰있습니다.
클릭해도 재생관련 UI가 뜨지 않다가 뒤로 갔다 다시 들어오면 정상적으로 재생이 됩니다.
10 댓글
파란토끼ll종원
★★
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02-11-2019 01:11 PM ·
갤럭시 S
예전에 문의하기 보냈던 건에 대한 운영자님 답변입니다. 😊
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고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.
유형별 순차적으로 로그 분석이 진행되어, 바로 답변드리지 못해
대단히 죄송합니다.
보내주신 로그 확인 시, 설치된 광고 차단 앱(Adblock Plus)에
서
동영상 시작 전에 방송되는 광고를 차단하여 해당 현상이 발생한
것으로 보입 니 다.
아래 방법 중 한 가지로 해당 앱의 차단 기능을 해제하고 동영상
을 시청하실 수 있습니다.
다만. 해당 콘텐츠의 구현 제약에 따라 광고를 시청하지 않고, 동
영상만 시청할 수 있는 방법은 없다고 하오니.
이용에 참고 부탁드립니다.
〶 삼성 인터넷) 오른쪽 하단 '더보기') 추가 기능) 콘텐츠 차단
기능) 설치된 차단 앱 비활성화
〶 설치된 광고 차단 앱 삭제
〶 설치된 차단 앱 실행) 광고 차단을 중지하고자 하는 사이트
주소를 whitelist로 등록
- 이 경우, m.live.sports.media.daum.net 등록
- 각 설치된 앱 별로 메뉴가 다를 수 있으며, 해당 메뉴가 없을 수
있습니 다.
감사합니 다.
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고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.
유형별 순차적으로 로그 분석이 진행되어, 바로 답변드리지 못해
대단히 죄송합니다.
보내주신 로그 확인 시, 설치된 광고 차단 앱(Adblock Plus)에
서
동영상 시작 전에 방송되는 광고를 차단하여 해당 현상이 발생한
것으로 보입 니 다.
아래 방법 중 한 가지로 해당 앱의 차단 기능을 해제하고 동영상
을 시청하실 수 있습니다.
다만. 해당 콘텐츠의 구현 제약에 따라 광고를 시청하지 않고, 동
영상만 시청할 수 있는 방법은 없다고 하오니.
이용에 참고 부탁드립니다.
〶 삼성 인터넷) 오른쪽 하단 '더보기') 추가 기능) 콘텐츠 차단
기능) 설치된 차단 앱 비활성화
〶 설치된 광고 차단 앱 삭제
〶 설치된 차단 앱 실행) 광고 차단을 중지하고자 하는 사이트
주소를 whitelist로 등록
- 이 경우, m.live.sports.media.daum.net 등록
- 각 설치된 앱 별로 메뉴가 다를 수 있으며, 해당 메뉴가 없을 수
있습니 다.
감사합니 다.
