삼성 키즈 안 깔아지는데?

[IMTP]

이전까지 깔아지단 삼성 키즈가 깔리지 않습니다. 어떻게 된거죠? 업데이트가 되지 않아 먹통이 된 건가요?

크로크로의 모험, 전화, 카메라 등의 앱스들이 아무것도 깔리지 않습니다

후일 꼭 이 문제륵 삼성 쪽에서 해결해주시기 바랍니다

크롱크롱

[SamsungKids담당]

안녕하세요 IMTP님,  Samsung Kids 담당자입니다.

Galaxy Store App을 통하여 Samsung Kids 최신 버전으로의 업데이트와 정상적으로 사용이 가능한 상태인지 확인 부탁드립니다.

원활한 설치를 위하여 데이터 네트워크, 또는 Wi-Fi 등 인터넷 연결이 필요합니다.

또는 구글에서 제공하는 자녀보호기능(Google Family Link)을 사용하고 계신지 확인이 필요합니다.

Google Family Link가 적용되어 있다면 Galaxy Store의 사용이 막힐 수 있습니다.

삼성키즈 내부 앱들은 Galaxy Store를 통해 설치되므로, Galaxy Store 이용이 제한된 경우 앱 다운로드를 할 수 없게 됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다.

혹시 Google Family Link와 관련 없이 다운로드가 실패한다면, 정확한 원인 확인을 위해 다음의 방법으로 오류 보내기를 해주세요.

앱 다운로드를 시도하신 다음에 아래의 방법으로 오류 보내기를 해주시면 문제 분석에 큰 도움이 될 수 있습니다. ( 1~2분 이내 )

■ 로그 데이터 전송 방법 :

Samsung Members 앱이 설치되어 있어야 합니다.

기본앱 다운로드 시도 후 Samsung Kids 우측 상단 '설정' > 문의하기 > Samsung Members 문의 > 하단의 '도움말' 탭 > 의견 보내기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 선택

* 오류 메시지 전송 후 바로 나가지 않기 > 로그 보내기 > 완료 알림을 확인하세요.

감사합니다.

[IMTP]

자녀 보호 기능에서 예전에 갤럭시 스토어 앱을 막아놓은 적이 있었는데, 자녀 보호 기능으로 인해 카톡, 게임, 심지어 삼성 몇몇 앱들도 함께 압데이트가 잘 되지 않아서 컴퓨터 카톡이나 핸드폰의 삼성 키즈도 함께 안 되는 상태입니다. 제가 봤을 때는 자녀 보호 기능 앱이 문제라고 보는데요, 이걸 깐 이후로 제 생활에도 많은 지장이 있었습니다. 빠른 시일 내로 문제 개선 부탁드립니다.

[IMTP]

그리고, 갤럭시 스토어 앱이 다시 깔기가 불가능하데요...

[SamsungKids담당]

안녕하세요. Samsung Kids 담당자입니다.
보호자 분이 Google Family Link로 app을 관리를 하고 있을 경우 차단 기능을 변경 하신 후에 이용해보시기 바랍니다.

관련된 문의에 대하여 GalaxyStore 팀의 답변을 하기에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
답변 내용 > 자녀관리앱 만들거나 구글 패밀리링크 자녀폰설치시 갤럭시 스토어 없어지는 것 해결 요망
감사합니다.