지문 센서 오동작 여부 등을 확인할 수 있도록 , 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 삼성맴버스 앱을 실행하여 '도움 받기 - 오류 보내기'를 선택하거나 아래 링크에 접속 후 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 화면 녹화나 스크린샷을 찍어서 첨부해 주시면 문제 발생 현상 및 시점 확인에 도움이 됩니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
