스마트스위치로 PC에 백업했는데 메세지가 복원이 안돼요

[Members_N2oFrZ2]

스마트스위치로 pc에 백업후 복원 하였는데 카톡 일부하고 문자메세지가 복원이 안되었더라구요.

 MESSAGE폴더에 들어가보니 사진들이 있는데 복원이 안되네요.복원할 방법이 없나요?

[tmj]

같은지

[수목금]

스위치 백업을 최근에
했었습니다
카카오톡 주고받은 내용없습니다
문자내용 없습니다
카카오톡 친구등록은 있습니다
사진 890장 백업과 복원 됩니다
참고 사항으로
스위치 특성상
데이터가 많으면 백업 속도가
느리거나 일부 데이터가 백업이 안됩니다
14개 데이터 중
9홉개는 되고 5개는 백업이 안되더라구요

[스마트스위치담당]

안녕하세요. SmartSwitch 담당입니다.

적어 주신 내용 상 메시지 백업이 실패 된 것으로 보이며 복원 목록에 메시지는 안보이시는 상태 같습니다.

MESSAGE폴더에 Message.edb, MESSAGE_JSON.zip 파일들이 있으신지 확인 부탁드리고,

두 파일이 있다면 복원은 가능한지라 sswitch.cs@samsung.com  으로 MESSAGE 폴더 캡쳐 화면과 함께 문의 주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

위 두 파일 외에 SSMDummyValue.exml, SmartSwitchBackup.json 파일이 필요한 지라 없는 경우

MESSAGE 폴더 상위 폴더에 있는 BackupHistoryInfo.xml, SmartSwitchBackup_back.json 파일 같이 전달 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.