스마트스위치 전송때 사진이 안넘어가네요.

[너굴너구링]

안녕하세요. 

이번에 S23FE를 구입해서 스마트스위치를 써서 데이터를 옮기는데 사진이나 동영상, 노래같은거는 아에 복사가능 항목에서 뜨질 않네요.

다른 메시지나 설정, 앱 같은거는 잘 뜨고, 복사 해봤을때도 잘 되는데, 사진만 안뜨니 좀 불편하네요.

혹시 해결방법 없을까요? 

[tmj]

usb가 잘안되는거 아니건지 사다가 다시해보세요

[스마트스위치담당]

안녕하세요 SmartSwitch팀입니다.

불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

현재 고객님 상황에 대한 내용이 내부 재현이 되고 있지는 않은 상황입니다. 이에 고객님 케이스의 로그 등이 필요할 것 같습니다.

첨부 이미지처럼 재현 상황에서 앱 내 로그를 확보해서 sswitch.cs@samsung.com로 전달 부탁드립니다. 로그는 양쪽 기기의 로그를 전달 주시면 좋을 것 같습니다.

로그 전달 주시면 내용 확인 후 사진 데이터 이동 가능하도록 도움 드리도록 노력하겠습니다.

감사합니다.