스마트 스위치 백업 후 카톡 대화 목록 날라갔네요

[이러니갤레기]

아이폰은 영혼까지 복사해서 이전폰 자료 새폰으로 넘겨주는 게 오래되었지만 안드로이드는 그냥 개인이 데이터 폴더에서 직접 폴더 백업해서 자료 넘기는 방식으로 IT개념 있는 사람은 자유도를 가지고 직접 백업했었는데 어느 날부터 Data 폴더 접근을 싹 막고 스마트 스위치에서 대화백업 지원한다더니 어제 폰이전하고 대화 1도 복구 안되었네요. 진짜 9년 간 직접 Data 폴더에서 잘 백업 했었는데 삼성은 나몰라라가 다네요. 진짜 욕나옵니다. 실제로 혹시나하고 이전 폰에서 백업한 Data폴더가 있는데도 이걸 재연결해줄 기술력도 없다더군요. 이러니 갤레기 소리를 듣죠. 이런 거 한두번 더 당하면 삼성에 등돌릴 듯하네요.

[pss]

아이폰도 기기변경시 카카오톡은 백업했다가 다시 restore해야하는 줄 알았는데 자동적으로 되는가봅니다.

갤럭시도 카카오톡을 제외하곤 기기변경해도 시스템 및 앱설정을 포함해 영혼까지 옮겨준다는 느낌을 받았는데...
사용자마다 다른 모양이군요...

[이러니갤레기]

백업은 해야되죠. 저도 지금 구폰에서 데이터폴더 백업은 해둔 상태입니다. 아이폰은 어찌 백업하는지는 모르겠지만...

[pss]

정정합니다.
최근 업데이트 이후 스마트스위치를 통해 카카오톡 대화내용, 멀티미디어 자료, 오픈 채팅방까지 그대로 옮겨진다하는군요.

[이러니갤레기]

그 기능이 정상 작동 안한 겁니다. 삼성이랑 카톡의 기술연동이 제대로 안되어있습니다. 그냥 일방적인 게 삼성 통화로 느껴졌네요

[스마트스위치담당]

안녕하세요. Smart Switch 팀입니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

다음의 조건을 충족하면, Smart Switch 를 통해 카카오톡 데이터 복원 가능합니다.

- Samsung Smart Switch 버전 : 3.7.54.7 이상
- 카카오톡 버전 : 10.5.5 이상
- 안드로이드OS 12 이상
※ Samsung Smart Switch 복원 전, 새 갤럭시 기기에 카카오톡 앱이 설치되어 있다면 데이터 복원이 되지 않습니다. 새 기기의 카카오톡 앱을 삭제 후 전송해주세요.
※ 동일하거나 상위 버전 OS로만 전송할 수 있습니다.

자세한 사용 방법에 대해서는 아래 링크 참고 부탁드립니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/1017730

위의 조건을 만족한 경우에도 복원이 되지 않으셨다면,
저희 이메일 (sswitch.cs@samsung.com)로 연락주시면 로그 확인을 통해 지원드릴 수 있는 부분에 대해서 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.
Smart Switch 팀 드림

[이러니갤레기]

카카오톡 

갤럭시에서 카카오톡 데이터 가져오기

 다음의 조건을 충족하면 전송 가능합니다.

- Samsung Smart Switch 버전 : 3.7.54.7 이상

- 카카오톡 버전 : 10.5.5 이상

- 안드로이드 OS 12 이상


※ Samsung Smart Switch 복원 전, 새 갤럭시 기기에 카카오톡 앱이 설치되어 있다면 데이터 복원이 되지 않습니다. 새 기기의 카카오톡 앱을 삭제 후 전송해주세요.

※ 동일하거나 상위 버전 OS로만 전송할 수 있습니다.


다음의 순서를 참고하시어 진행 부탁드립니다.

① Samsung Smart Switch를 통해 데이터 전송을 해 주세요

② 메시지 앱 데이터 전송 화면에서 카카오톡 데이터 전송 확인 후 안내에 따라 진행해주세요.



 

③ 전송이 완료되면 새 휴대전화에서 카카오톡 앱을 열고 카카오계정 인증을 진행해주세요.




④ 인증이 완료되면 새 휴대전화에서 카카오톡 데이터가 복원됩니다.

같은 삼성기기인 s20+에서 s21로 바꾼 건데 안되었습니다. 좀 제대로 만드세요.