스마트 스위치 pc 보안폴더

[하늘나는넘]

안녕하세요

5월 4일에 휴대폰을 갤럭시s23 fe로 바꾸게 되어 기존 폰z플립에서 s23으로 데이터를 핸드폰 메장에서 옮기고 보안폴더는 스마트스위치 pc를 사용해서 옮기려고 컴퓨터에 약 150기가 파일을 메장 가기전에 백업 시켜 놓았습니다. 이 파일을 유선 연결로 스마트 스위치를 이용해 복원을 하였더니 복원 데이터 받는 것 까지는 정상으로 되는데

다 받고 받은파일 정리중이라는 작업에서  저장공간이 부족하다라는 메세지가뜨고 용량이 갑자기 줄더니 복사가 완료되었습니다. 데이터 전송 완료 라는 알림이 나타나지만 정작 보안폴더에 아무변화가 없고 보안폴더 설정내 에플리케이션 스마트 스위치 데이터 용량만 40기가 이상 늘려져 있습니다. 사진,동영상도 개인적으로 좋아하는 노래 등등 전부 보안 폴더에 있어 핸드폰에 거의 아무것도 없는 상태임에도 불구하고 위 와 같은 일이 벌어지내요.  

여쭈어보고 싶은건 pc에 백업된 파일을 옮기는 다른 방법이 있는지 아니면 위와 같은 문제를 해결할 방법이 궁금합니다.

[스마트스위치담당]

안녕하세요. SmartSwitch 담당입니다.

SmartSwitch 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

PC 에서 디바이스로 보안 폴더 데이터를 보낸 후 보안 폴더 데이터를 암호화 해제하기 위한 디바이스 추가 여유 공간이 필요합니다.

죄송스럽지만 PC에서 여유 공간 체크를 제대로 하지 않은 부분이 있어 수정은 해두도록 하겠습니다.

보안 폴더를 복원하실 수 있는 방법에 대해서는 아래와 같이 적어 드립니다.

1. 보안 폴더 백업 용량이 150GB 인 경우 디바이스에 암호화 해제를 위한 추가 여유 공간이 필요할 수 있습니다. (100GB 이상)

     S23FE 여유 공간이 되실지 모르겠지만 여유 공간 확보가 가능하시면 공간 확보 후 복원 부탁드립니다.

2. 1번이 어려운 경우 보안 폴더 반복 부분 복원(수동 작업 필요)

    - PC 의 보안 폴더 폴더(SECUREFOLDER_SELF)를 열어보시면 아래와 같은 구조로 되어 있을 것입니다.( 암호화 되어 있어서 파일을 PC에서 열어볼 수는 없습니다.)   

    -  SECUREFOLDER_SELF 폴더 에 있는 파일들(파일 명들 앞에 숫자(0 ~ )가 붙은 파일 들)만 복원이 가능합니다.

        아래 순서대로 반복 복원 부탁드립니다.

      1) SECUREFOLDER_SELF 폴더를 다른 폴더에 복사 이동

      2) 백업 폴더의 SECUREFOLDER_SELF 내 BackupFileInfo.json, RemoteBackupInfo.json, RemoteKeyInfo.json 파일을 제외하고 복원할 파일들만 남겨두고 나머지 파일들은 삭제( 복사한 SECUREFOLDER_SELF 폴더 이용)

         용량 큰 순서대로 디바이스 가용 용량 고려하시어 선택하여 복원하시면 용이하실 듯 합니다.

      3) SmartSwitch PC에서 보안 폴더만 선택하여 복원 (첨부 '보안 폴더 복원 방법.png' 참고)

      4) 1) 에서 복사했던 SECUREFOLDER_SELF 폴더에서 백업의 SECUREFOLDER_SELF 로 필요한 파일들 복사

      5) 2) ~ 4) 과정 반복

해당 내용으로 잘 안되시면 sswitch.cs@samsung.com 으로 캡쳐 화면과 함께 문의 주시면 확인하여 회신드리도록 하겠습니다.

감사합니다.