스크린샷, 캡처 및 등등 S25U문제

[호호허호]

S25U 쓰는중

해당 사항 네이버 플러스 앱 쓰다가 발견했어요.

캡쳐 후 더 밑에 캡쳐하는 버튼(맨 왼쪽)누르면

캡쳐가 더 아래까지 되는게 아니라 

갑분 화면이 확대됨...;;

캡쳐본이라도 잘 캡처 됐나싶어 갤러리 들어갔더니 그냥 핸드폰 화면에 뜨는모양대로만 나옴....

안되면 캡처 본잇어요

이거 네이버 플러스에 말해야하는건가요?

+추가

S23U쓰다가 넘어왔는데

1. SKT 해킹사태로 기변하면서 esim교체함.

버스승차시 태그가 잘 안됩니다!!!!!!!!. 

진짜 간신히 되는 수준 삼성페이에 교통카드 등록 후 모바일이즐로 쓰고있습니다. 

2. 갤러리 검색기능이 전보다 못해요ㅠ 텍스트도 못읽음 왜 이래요?ㅠ

OneUI가 문젠건가여

죽겠네여

[갤러리담당]

안녕하세요, 갤러리 담당입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

텍스트 검색을 위해서는 사전 이미지 분석이 필요하며, 단말을 Idle상태(충전 & screen off 상태)로 충분히 두면 컨텐츠 분석을 진행하고 있습니다.
다만, 사진의 개수나 단말의 상태에 따라 분석 완료 시점은 다를 수 있으니 참고 부탁드리며, 충분한 시간이 흐른 뒤에도 검색이 되지 않는다면 아래의 링크를 통해 문제 설명과 로그, 그리고 가능하다면 문제의 사진을 전달 주시면 원인 분석 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

감사합니다.

[드디어세번째레슨]

한개도 아니고 여러가지 문제가 같이 생겨버리셨네요.. 에고.. 갤러리 담당자분도 오류보내기 하라고 하시니 각 증상 있을 때 마다 오류보내기 해보셔야겠어요.. 🥲

[삼성월렛_담당]

호호허호님 안녕하세요,

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 증상은 먼저 삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 교통카드에 이즐 교통카드가 정상 발급된 상태인지와 해당 교통카드 선택 시 교통카드 잔액(한도) 및 충전 수단이 정상 노출되고 있는지를 확인해주시고, 추가로 아래와 같이 휴대폰 설정 상태 확인을 요청드립니다.

-휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → NFC태그 읽기/쓰기 'OFF' 설정
-휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → 비접촉 결제 → 결제 탭 : 삼성월렛 선택
-휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → 비접촉 결제 → 기타 탭 : 교통카드 체크 및 타 교통카드 앱 체크 해제

상기 모든 내용이 정상임에도 동일 현상이 발생된다면 추후 해당 현상 발생 즉 시 삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 "시스템 로그 데이터 보내기" 를 체크하여 교통카드 인식 오류 발생 시 노출된 오류/안내 문구 기재와 함께 재 문의를 접수해주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.

[Spen담당]

안녕하세요, 고객님.
캡처 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

공유주신 동영상을 통하여 캡처 시 화면이 확대되고, 캡처 이미지가 제대로 저장되지 않는 현상을 확인하였는데요,
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
  - 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
  - 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
  - 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 →m 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.